Política de privacidad

Actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Protección de datos de un vistazo

Información general

La siguiente información ofrece un resumen sencillo de lo que sucede con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente. Encontrará información detallada sobre la protección de datos en nuestra política de privacidad que figura a continuación.

Recogida de datos en este sitio web

¿Quién es responsable de la recogida de datos en este sitio web?
El tratamiento de datos en este sitio web lo lleva a cabo el operador del sitio. Sus datos de contacto figuran en el apartado «Información sobre el responsable del tratamiento» de esta política de privacidad.

¿Cómo recogemos sus datos?
Sus datos se recogen, por un lado, cuando usted nos los comunica. Puede tratarse, por ejemplo, de datos que introduzca en un formulario de contacto.

Otros datos se recogen automáticamente, o previo su consentimiento, al visitar el sitio web a través de nuestros sistemas informáticos. Se trata sobre todo de datos técnicos (p. ej. navegador de internet, sistema operativo u hora de la visita a la página). La recogida de estos datos se realiza automáticamente en cuanto accede a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?
Parte de los datos se recoge para garantizar un funcionamiento del sitio web sin errores. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario. En la medida en que a través del sitio web se puedan concluir o iniciar contratos, los datos transmitidos también se tratan para ofertas contractuales, pedidos u otras solicitudes de servicio.

¿Qué derechos tiene respecto a sus datos?
Tiene derecho en todo momento a recibir gratuitamente información sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. Tiene además derecho a solicitar la rectificación o supresión de estos datos. Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede revocarlo en cualquier momento con efectos futuros. Además, tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para esto y para más preguntas sobre protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

2. Alojamiento

Este sitio web está alojado externamente. Los datos personales recogidos en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento. Puede tratarse, en particular, de direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos contractuales, datos de contacto, nombres, datos de acceso al sitio web y otros datos generados a través de un sitio web.

El propio sitio web es un sitio estático y está alojado en Cloudflare Pages, un servicio de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU. Las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto, así como los cálculos de precios en la calculadora de precios/tienda, se transmiten a nuestro propio sistema de servidores (intern.nanofassadendaemmung.de); encontrará más información al respecto en el apartado 4. Este sistema de servidores también está conectado a través de la red de Cloudflare: Cloudflare recibe la conexión cifrada, protege el servidor frente a ataques y le reenvía la solicitud. Al acceder al sitio web y al realizar estas solicitudes, Cloudflare recoge automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor que su navegador transmite automáticamente: tipo y versión del navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia, hora de la solicitud al servidor y dirección IP. Si una conexión falla, su navegador también puede notificarlo a Cloudflare (Network Error Logging). No realizamos ninguna combinación de estos datos con otras fuentes de datos. La recogida de estos datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente correcta y la seguridad de su sitio web.

Cloudflare trata estos datos como nuestro encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). Dado que Cloudflare, Inc. es una empresa estadounidense y opera centros de datos en todo el mundo, el tratamiento también puede realizarse fuera de la Unión Europea, en particular en EE. UU. La transferencia se basa en la certificación de Cloudflare, Inc. conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023); de forma complementaria, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) forman parte del contrato con Cloudflare. Para más detalles sobre el tratamiento de datos por parte de Cloudflare, consulte la política de privacidad del proveedor: www.cloudflare.com/privacypolicy.

3. Información general y obligaciones de información

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y conforme a las disposiciones legales de protección de datos y a la presente política de privacidad.

Al utilizar este sitio web se recogen diversos datos personales. Los datos personales son datos con los que se le puede identificar personalmente. La presente política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad se hace esto.

Le señalamos que la transmisión de datos por internet (p. ej. en la comunicación por correo electrónico) puede presentar brechas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos frente al acceso de terceros.

Información sobre el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

mkm International GmbH
Representada por el administrador: Kevin Lind
Boschstr. 16, 47533 Kleve, Alemania

Teléfono: +49 28 21 / 786 99 - 85
Correo electrónico: [email protected]

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales (como nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Quién es responsable de qué (art. 26 y art. 28 RGPD)

Cuando nos envía una solicitud, tramitamos su proyecto junto con el agente comercial competente para usted y – en cuanto se llega a la ejecución – con la empresa ejecutora; ambos reciben los datos de su solicitud y de su proyecto en la medida en que los necesitan para el asesoramiento y la ejecución. Quién es responsable en materia de protección de datos depende del paso concreto, no de la empresa. Cuatro pasos, cuatro respuestas:

Recibir su solicitud, gestionarla en nuestra área interna y trasladarla a una empresa asociada: de ello somos responsables únicamente nosotros.

Tramitar su proyecto conjuntamente, en cuanto un agente comercial o una empresa ejecutora lo asume: mantener el estado, archivar documentos, escribirle. De ello somos corresponsables nosotros y el socio implicado. Para ello existe un acuerdo de corresponsabilidad conforme al art. 26 RGPD.

La oferta de la empresa ejecutora, su contrato con usted y su ejecución: de ello es responsable solo ella. El contrato sobre la ejecución se celebra entre usted y ella, no con nosotros.

Si elaboramos los documentos correspondientes – oferta, confirmación de pedido, factura – con su membrete, lo hacemos como servicio administrativo siguiendo sus instrucciones. Para ese tratamiento ella es la responsable y nosotros somos su encargado del tratamiento (art. 28 RGPD).

Esto no cambia nada en sus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición pueden ejercerse frente a cualquiera de los dos (art. 26.3 RGPD); coordinamos la respuesta entre nosotros para que no reciba dos distintas. Le informamos en el momento de la recogida a través de este sitio web y del formulario de contacto; el socio implicado le informa cuando recoge datos directamente de usted, por ejemplo en una visita al inmueble. Como punto de contacto está a su disposición mkm International GmbH, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Alemania, [email protected]. Con independencia de ello, puede dirigirse en cualquier momento a una autoridad de control.

Duración del almacenamiento

Salvo que en esta política de privacidad se indique un período de conservación más específico, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que decaiga la finalidad del tratamiento de datos. Si ejerce una solicitud legítima de supresión o revoca su consentimiento al tratamiento de datos, sus datos serán suprimidos, a menos que tengamos otros motivos legalmente admisibles para conservar sus datos personales (p. ej. plazos de conservación fiscales o mercantiles); en este último caso, la supresión se producirá una vez que dejen de existir dichos motivos.

En concreto para los proyectos: conservamos los documentos relativos a un proyecto encargado durante diez años tras la finalización del proyecto. Lo determinante son los plazos de prescripción: los derechos por defectos en una obra prescriben a los cinco años desde la recepción (§ 634a apdo. 1 n.º 2 del Código Civil alemán) y la indemnización por daños, con independencia de nuestro conocimiento, solo a los diez años (§ 199 apdo. 3 n.º 1); durante ese tiempo debemos poder defendernos. A ello se suman las obligaciones de conservación mercantiles y fiscales, de seis a diez años según el documento (§ 257 del Código de Comercio alemán, § 147 del Código Tributario alemán). Si su solicitud no da lugar a un pedido, la eliminamos en cuanto sea seguro que así seguirá, y a más tardar a los tres años al final del año.

Información general sobre las bases jurídicas del tratamiento de datos en este sitio web

Si ha otorgado su consentimiento al tratamiento de datos, tratamos sus datos personales conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, o al art. 9, apdo. 2, letra a) del RGPD, en caso de que se traten categorías especiales de datos según el art. 9, apdo. 1 del RGPD. Si sus datos son necesarios para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, tratamos sus datos conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Además, tratamos sus datos si es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, conforme al art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD. El tratamiento de datos también puede realizarse sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Revocación de su consentimiento al tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La licitud del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se ve afectada por esta.

Derecho de oposición a la recogida de datos en casos particulares y a la publicidad directa (art. 21 RGPD)

Cuando el tratamiento de datos se base en el art. 6, apdo. 1, letra e) o f) del RGPD, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, al tratamiento de sus datos personales; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones. Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales afectados, a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (oposición conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD).

Si sus datos personales son tratados con fines de publicidad directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con dicha finalidad publicitaria; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha publicidad directa.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracciones del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción. El derecho a presentar una reclamación existe sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial. La autoridad competente para nosotros es la Comisionada de Protección de Datos y Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia, Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf, Alemania.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que se le entreguen a usted o a un tercero, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos que tratemos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en ejecución de un contrato. Si solicita la transmisión directa de los datos a otro responsable, esto se realizará únicamente en la medida en que sea técnicamente viable.

Acceso, rectificación y supresión

En el marco de las disposiciones legales vigentes, tiene derecho en todo momento a recibir gratuitamente información sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento de datos, y, en su caso, un derecho a la rectificación o supresión de estos datos. Para esto y para más preguntas sobre datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos: si impugna la exactitud de sus datos personales almacenados por nosotros; si el tratamiento de sus datos personales fue/es ilícito; si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para formular, ejercer o defender reclamaciones legales; o si se ha opuesto conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD y aún no se ha determinado si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

Cifrado SSL/TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como las solicitudes que nos envía como operador del sitio, este sitio utiliza cifrado SSL/TLS. Una conexión cifrada se reconoce porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el icono del candado en la barra de su navegador.

Oposición a los correos electrónicos publicitarios

Por la presente, nos oponemos al uso de los datos de contacto publicados en el marco de la obligación de aviso legal para el envío de material publicitario e informativo no solicitado expresamente. Los operadores de las páginas se reservan expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de material publicitario, por ejemplo mediante correos electrónicos no deseados (spam).

4. Recogida de datos en este sitio web

Asignación al agente comercial (almacenamiento local)

Si accede a nuestro sitio web a través de un enlace con un identificador de agente comercial (p. ej. «?vb=1234»), almacenamos este identificador localmente en su navegador (local storage) durante 30 días, para poder asignarlo automáticamente al representante comercial responsable en una posterior solicitud por correo electrónico o WhatsApp. El identificador solo se inserta en la solicitud que usted mismo inicie (asunto/texto del correo electrónico o del mensaje de WhatsApp) y no se transmite automáticamente a terceros ni a nosotros. En caso de contacto telefónico, dicha transmisión no es técnicamente posible.

El almacenamiento solo se produce cuando usted ha dado su conformidad en la ventana de aviso; la base jurídica es su consentimiento (§ 25 apdo. 1 TDDDG, art. 6.1.a RGPD). Sin su conformidad no guardamos nada en su navegador: la atribución vale entonces solo para su visita actual. Puede retirarlo en cualquier momento, al final de esta sección.

Código de descuento de enlaces compartidos (almacenamiento local)

Si accede a nuestro sitio web a través de un enlace con código de descuento (p. ej. «?code=MUSTERMANN»), almacenamos ese código durante 30 días localmente en su navegador (almacenamiento local). Así se aplica automáticamente en la calculadora de precios y en la oferta completa y se incorpora a la solicitud que usted envíe, para que el descuento pueda concederse y la solicitud atribuirse al recomendador. Para comprobar su validez, el código se transmite a nuestro propio sistema de servidor (véase «Calculadora de precios, tienda y códigos de descuento»). El almacenamiento solo se produce cuando usted ha dado su conformidad en la ventana de aviso; la base jurídica es su consentimiento (§ 25 apdo. 1 TDDDG, art. 6.1.a RGPD). Sin su conformidad no guardamos nada en su navegador: la atribución vale entonces solo para su visita actual. Puede retirarlo en cualquier momento, al final de esta sección.

Aviso de almacenamiento (almacenamiento local)

Cuando confirma el banner informativo sobre el almacenamiento local con «Entendido», almacenamos esta confirmación localmente en su navegador (local storage) para que el aviso no se le vuelva a mostrar en una visita posterior. Se trata de un almacenamiento puramente técnico, necesario para el funcionamiento del sitio web, sin fines de análisis ni seguimiento, basado en nuestro interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). Puede finalizar este almacenamiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador (borrar el local storage).

Formulario de contacto

Si nos envía solicitudes a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de solicitud, incluidos los datos de contacto que facilite allí, se almacenarán con nosotros con la finalidad de tramitar su solicitud y para el caso de preguntas posteriores. La transmisión se realiza de forma cifrada a nuestro propio sistema de servidores (intern.nanofassadendaemmung.de); allí, los datos se almacenan en nuestro sistema interno de gestión de clientes y proyectos y son tratados únicamente por las personas que tienen acceso según su función en el proyecto. Además de nosotros, reciben sus datos el agente comercial responsable de usted y, en cuanto se llega a la ejecución, la empresa ejecutora, en ambos casos como corresponsables junto con nosotros (véase «Corresponsabilidad»). Más allá de ello, no transmitimos sus datos sin su consentimiento; quedan exceptuados nuestro asesor fiscal en el marco de la contabilidad y nuestro proveedor de servicios informáticos como encargado del tratamiento.

Si adjunta documentos – fotos, planos o planos de planta como imagen o PDF, hasta diez archivos –, estos se transmiten a nuestro sistema ya al seleccionarlos y se conservan allí inicialmente un máximo de 24 horas, junto con la dirección IP de la que proceden. Si envía la solicitud, pasan al expediente del proyecto; si no la envía, se eliminan automáticamente. Tenga en cuenta que las imágenes pueden contener datos de otras personas.

El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, en la medida en que su solicitud esté relacionada con la ejecución de un contrato o sea necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la gestión eficaz de las solicitudes dirigidas a nosotros (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD), en caso de que este se haya solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que introduzca en el formulario de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento al almacenamiento o decaiga la finalidad del almacenamiento de datos (p. ej. tras la tramitación completa de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias — en particular los plazos de conservación — no se ven afectadas.

Boletín

Si marca la casilla del boletín en el formulario de contacto o se suscribe en el área interna, utilizamos su dirección de correo electrónico y su nombre para informarle sobre novedades relativas al aislamiento de fachadas Nano, sobre cambios en el sistema y sobre programas de subvención y sus plazos. El consentimiento es voluntario; la tramitación de su solicitud no depende de él (art. 7, apdo. 4 del RGPD).

La base jurídica es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; § 7, apdo. 2, n.º 2 de la Ley alemana contra la competencia desleal). Puede retirarlo en cualquier momento, sin indicar motivos y sin más costes que los de transmisión según las tarifas básicas: mediante una comunicación informal a [email protected], a través del enlace de baja incluido en cada boletín o en el área interna. La retirada surte efecto para el futuro; la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento no se ve afectada (art. 7, apdo. 3 del RGPD).

No cedemos su dirección a terceros para sus propios fines publicitarios. Para el envío técnico podemos recurrir a un proveedor en calidad de encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). Para acreditar el consentimiento (art. 7, apdo. 1 del RGPD) conservamos su texto, el momento en que se prestó y la dirección IP desde la que se prestó. Tras una retirada eliminamos la dirección de la lista de distribución; la declaración y la retirada se conservan como prueba.

Calculadora de precios, tienda y códigos de descuento

Si utiliza la calculadora de precios o la tienda de este sitio web, o introduce un código de descuento, su navegador envía una solicitud técnica a nuestro propio sistema de servidores (intern.nanofassadendaemmung.de). En este proceso se transmiten su dirección IP y los datos de cálculo que haya introducido (p. ej. superficie, tarifa seleccionada, código de descuento), que se tratan exclusivamente para calcular el precio o comprobar el código de descuento. No se produce un almacenamiento permanente de estas solicitudes de cálculo más allá de los archivos de registro del servidor técnicamente habituales; los datos personales solo se almacenan si posteriormente usted mismo envía una solicitud (véase «Formulario de contacto»). La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (aplicación de medidas precontractuales a petición suya), así como nuestro interés legítimo en la puesta a disposición de la función de cálculo (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

Solicitud por correo electrónico, teléfono o WhatsApp

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, su solicitud, incluidos todos los datos personales resultantes (nombre, solicitud), se almacenará y tratará con nosotros con la finalidad de gestionar su asunto. Si su solicitud se refiere a un proyecto, también reciben sus datos el agente comercial responsable de usted y, en cuanto se llega a la ejecución, la empresa ejecutora, en ambos casos como corresponsables junto con nosotros (véase «Corresponsabilidad»). Más allá de ello, no transmitimos sus datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, en la medida en que su solicitud esté relacionada con la ejecución de un contrato o sea necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la gestión eficaz de las solicitudes dirigidas a nosotros (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD), en caso de que este se haya solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

5. Herramientas de análisis, seguimiento y redes sociales

Este sitio web no utiliza herramientas de análisis ni de seguimiento (como Google Analytics, Matomo, etc.) ni cookies con fines de análisis o publicitarios. No se integran complementos ni contenidos de redes sociales (como Facebook, Instagram, LinkedIn, XING, Pinterest) a través de los cuales se pudieran transmitir datos a terceros al visitar el sitio web. Tampoco se cargan fuentes externas ni otros recursos de terceros.

Otra cosa son nuestros propios perfiles en Facebook, Instagram y TikTok; lo que ocurre allí con sus datos se describe en la sección 6.

La única información almacenada en el lado del cliente son los almacenamientos locales descritos en la sección 4: la atribución al asesor comercial, el código de descuento de enlaces compartidos y el estado del aviso de almacenamiento. Se realizan exclusivamente de forma local en su navegador, no se transmiten automáticamente a nosotros ni a terceros y no sirven para ningún análisis ni seguimiento de su comportamiento de uso.

6. Nuestra presencia en redes sociales

Mantenemos una página de Facebook, un perfil de Instagram y una cuenta de TikTok. Esta sección describe qué ocurre con sus datos cuando visita estos perfiles, nos sigue en ellos, comenta una publicación o nos escribe. Complementa las políticas de privacidad de las redes; sobre el tratamiento que estas realizan por su cuenta solo tenemos una influencia limitada.

Quién es el responsable

En la medida en que decidimos sobre el tratamiento, el responsable es mkm International GmbH (datos de contacto: véase «Información sobre el responsable del tratamiento»). No hemos designado un delegado de protección de datos. Las redes son operadas por Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda (Facebook e Instagram), y por TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda (TikTok). Estas tratan los datos de sus usuarios también bajo su propia responsabilidad, por ejemplo con fines publicitarios, conforme a sus propias políticas de privacidad.

Estadísticas sobre nuestros perfiles

Meta nos facilita estadísticas agregadas sobre nuestra página de Facebook («Page Insights»), por ejemplo cuántas personas han visto una publicación. Del tratamiento del que resultan estas estadísticas somos corresponsables con Meta (art. 26 del RGPD; Tribunal de Justicia de la Unión Europea, sentencia de 5 de junio de 2018, C-210/16). A ello se aplica el acuerdo de Meta «Page Insights Controller Addendum»: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. En él, Meta asume las obligaciones derivadas del RGPD respecto de estos datos, en particular la información sobre el tratamiento y la atención de sus derechos; sobre el tratamiento en sí solo puede decidir Meta. Qué datos se tratan para ello y cómo puede ponerse en contacto con Meta lo explica Meta en facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. También sobre nuestro perfil de Instagram nos facilita Meta estadísticas agregadas; en la medida en que seamos corresponsables con Meta al respecto, lo dicho se aplica por analogía.

También TikTok elabora estadísticas agregadas sobre nuestra cuenta, por ejemplo sobre visualizaciones, «me gusta» y comentarios. A ello se aplica el acuerdo de TikTok sobre la corresponsabilidad («TikTok Analytics Joint Controller Addendum»): tiktok.com/legal/page/global/tiktok-analytics-joint-controller-addendum. En él, TikTok es responsable, entre otras cosas, de su propia base jurídica, de la atención de sus derechos y de la seguridad de los datos. TikTok ofrece más detalles en tiktok.com/legal/page/global/information-about-tiktok-analytics.

En ambos casos solo vemos cifras agregadas, no datos sobre personas concretas. La base jurídica para nuestra parte es nuestro interés legítimo en orientar nuestros perfiles a lo que interesa a los visitantes (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). Si se dirige a nosotros con una consulta relativa a estas estadísticas, la trasladaremos a Meta o a TikTok, según corresponda.

Comentarios en nuestras publicaciones

Si comenta una publicación en nuestra página de Facebook o en nuestro perfil de Instagram, recuperamos el comentario a través de la interfaz de Meta en nuestra área interna para leerlo, responderlo y, si es necesario, ocultarlo o eliminarlo. Para ello tratamos su nombre o nombre de usuario, en la medida en que Meta lo transmita, el identificador del comentario y, en su caso, de su perfil, el texto y el momento. No incorporamos las fotos de perfil ni las imágenes de los comentarios. No recuperamos los comentarios de TikTok.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en responder a las preguntas formuladas en nuestras publicaciones y en mantener nuestros perfiles libres de spam, insultos y contenidos ilícitos (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). Solo tienen acceso las personas que gestionan nuestros perfiles. Nuestras respuestas aparecen públicamente en nombre de nuestra página o de nuestro perfil.

Eliminamos nuestra copia a más tardar a los 90 días. Si un comentario se elimina en la red —por usted o por nosotros—, lo eliminamos también de nuestro lado en la siguiente sincronización. En la propia red, un comentario permanece publicado hasta que se elimine allí.

Mensajes

Si nos escribe a través de Messenger, Instagram Direct o TikTok, leemos y respondemos el mensaje en la red correspondiente. Si se refiere a un proyecto, incorporamos sus datos a nuestra área interna; en ese caso rige la información relativa a su solicitud de la sección 7. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD en la medida en que se trate de un presupuesto o de un contrato y, por lo demás, nuestro interés legítimo en responder (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

Transferencia a países fuera de la UE

Meta y TikTok tratan datos también fuera de la Unión Europea. Para ello, Meta se basa en decisiones de adecuación de la Comisión Europea —para las transferencias a Meta Platforms, Inc. en EE. UU., en el EU-U.S. Data Privacy Framework— y, por lo demás, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión. TikTok se basa en decisiones de adecuación y en cláusulas contractuales tipo. Los detalles figuran en las políticas de privacidad de las redes.

Sus derechos

Los derechos de la sección 3 también se aplican aquí. Puede oponerse en cualquier momento a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo (art. 21 del RGPD); en tal caso eliminamos el comentario que obre en nuestro poder. Lo que las propias redes almacenan sobre usted solo pueden facilitarlo o eliminarlo ellas; diríjase a ellas para ello —o a nosotros: le ayudaremos.

Las políticas de privacidad de las redes: Meta (Facebook), Instagram, TikTok.

7. Información sobre protección de datos relativa a su solicitud

Este es el texto del que usted toma conocimiento al marcar la casilla del formulario de contacto. Queda registrado en su expediente junto con el momento, la versión y la dirección IP, para que más adelante conste sobre qué fue informado. La versión alemana es la vinculante. Versión 2026-09-17.1.

Quién es el responsable

Responsable del tratamiento de sus datos es mkm International GmbH, representada por su gerente Kevin Lind, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Alemania, teléfono +49 2821 78699-85, correo electrónico [email protected].

No hemos designado un delegado de protección de datos; no concurren los requisitos del § 38 BDSG (Ley Federal alemana de Protección de Datos). Le rogamos dirigir las consultas sobre protección de datos a la dirección indicada.

Qué datos tratamos

De su solicitud: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, la dirección del inmueble, su mensaje y —si ha utilizado la calculadora de precios— la configuración introducida allí y, en su caso, un código de descuento indicado.

En el curso posterior: la correspondencia relativa al proyecto, los documentos e imágenes que nos remita, presupuestos, confirmaciones de pedido y facturas, así como citas y anotaciones sobre el estado de tramitación.

En el plano técnico: el momento de la solicitud y la dirección IP desde la que se envió. Los conservamos para poder acreditar qué versión de esta información y de las indicaciones de uso tuvo usted a la vista, y para rechazar solicitudes abusivas.

Con qué fin y sobre qué base

Para tramitar su solicitud y para preparar y ejecutar un contrato sobre el aislamiento de su inmueble. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD: el tratamiento se realiza a petición suya y es necesario para ello. Para eso no exigimos consentimiento; la casilla del formulario solo confirma que usted ha tomado conocimiento de esta información.

Para la comunicación al agente comercial competente y a la empresa ejecutora, de modo que usted reciba asesoramiento y un presupuesto. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD en lo que respecta a la preparación de su contrato con la empresa ejecutora y, por lo demás, nuestro interés legítimo en la intermediación (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

Para cumplir nuestras obligaciones fiscales y mercantiles, en particular la conservación de facturas y cartas comerciales. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD en relación con el § 147 AO y el § 257 HGB.

No se producen decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en el sentido del art. 22 del RGPD. La calculadora determina un precio orientativo; sobre su presupuesto deciden personas.

Sobre esta base no le enviamos publicidad. El boletín es lo único para lo que pedimos consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, § 7, apdo. 2, n.º 2 UWG): voluntario, con casilla separada y revocable en cualquier momento. Sin él tramitamos su solicitud exactamente igual.

Quién ve los datos

Dentro de la empresa, solo las personas que se ocupan de su proyecto: el agente comercial competente, la empresa ejecutora y la administración. El portal interno limita el acceso a los participantes del proyecto correspondiente.

Fuera de ella: la empresa encargada de la ejecución, en la medida en que necesite los datos para los trabajos; nuestro asesor fiscal en el marco de la contabilidad; nuestro proveedor de servicios informáticos como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD para la explotación de los servidores y del sistema de correo electrónico; Cloudflare, Inc. como encargado del tratamiento para la entrega del sitio web y la conexión con el área interna.

El área interna en la que se gestiona su proyecto funciona en un servidor situado en Alemania.

El sitio web público está alojado en Cloudflare Pages, un servicio de Cloudflare, Inc., San Francisco, EE. UU. La conexión cifrada con el área interna también pasa por la red de Cloudflare, y con ella todo lo que usted introduce en el formulario de contacto o en la calculadora de precios. Al consultar las páginas y al enviar, pueden tratarse por tanto datos de registro (entre ellos su dirección IP) y los datos transmitidos también en EE. UU. La base es la certificación de Cloudflare conforme al EU-U.S. Data Privacy Framework, complementada con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Si alguien le recomendó, esa persona sabrá que de su recomendación surgió un encargo, pero no los detalles de su proyecto.

Quién es responsable de qué (art. 26 y art. 28 RGPD)

En su proyecto participan varias partes, y quién es responsable en materia de protección de datos depende de cada paso concreto, no de la empresa. Cuatro pasos, cuatro respuestas:

Recibir su solicitud, gestionarla en el área interna e intermediarla a una empresa: de eso somos responsables únicamente nosotros.

Tramitar su proyecto conjuntamente, en cuanto un agente comercial o una empresa ejecutora lo haya asumido —mantener el estado, archivar documentos, escribirle—: de eso somos corresponsables nosotros y el socio correspondiente. Para ello existe un acuerdo de corresponsabilidad conforme al art. 26 del RGPD.

El presupuesto de la empresa ejecutora, su contrato con usted y la ejecución del mismo: de eso es responsable ella sola. El contrato sobre la ejecución se celebra entre usted y ella, no con nosotros.

Si elaboramos los documentos correspondientes —presupuesto, confirmación de pedido, factura— en su papel con membrete, lo hacemos como servicio de oficina siguiendo sus instrucciones. Para ese tratamiento ella es la responsable y nosotros somos su encargado (art. 28 RGPD).

Para usted, eso no cambia nada en sus derechos: puede ejercerlos frente a cualquiera de los dos (art. 26, apdo. 3, del RGPD). Nosotros le informamos en la recogida a través del sitio web y del formulario de contacto; el socio implicado le informa cuando recoge datos directamente de usted, por ejemplo en una visita al inmueble. Como punto de contacto está a su disposición mkm International GmbH, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Alemania, [email protected].

Cuánto tiempo conservamos los datos

La documentación del proyecto la conservamos diez años tras la finalización del mismo. Determinantes son los plazos de prescripción: las reclamaciones por defectos en una obra prescriben a los cinco años de la recepción (§ 634a, apdo. 1, n.º 2 BGB), y las reclamaciones de indemnización, con independencia de nuestro conocimiento, solo a los diez años (§ 199, apdo. 3, n.º 1 BGB); durante todo ese tiempo debemos poder defendernos.

Además rigen los deberes de conservación mercantiles y fiscales. Según el documento son de seis, ocho o diez años (§ 257 HGB, § 147 AO); para algunos documentos son, por tanto, más cortos que los diez años indicados arriba.

Si su solicitud no da lugar a un encargo, la eliminamos en cuanto conste que así seguirá siendo, y a más tardar transcurridos tres años, al final del año.

Eliminamos antes si usted lo solicita y no se opone ningún deber de conservación. Si existe tal deber, bloqueamos los datos para su uso ulterior en lugar de eliminarlos.

Sus derechos

Tiene derecho a obtener información sobre los datos almacenados sobre usted (art. 15 RGPD), a la rectificación de datos inexactos (art. 16), a la supresión (art. 17), a la limitación del tratamiento (art. 18), a la portabilidad de los datos (art. 20) y a oponerse a un tratamiento basado en un interés legítimo (art. 21).

Basta un mensaje sin formalidades a [email protected]. Por la información no cobramos nada.

Además puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, con independencia de que se haya dirigido antes a nosotros. La autoridad competente para nosotros es la Comisionada del Land para la Protección de Datos y la Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia, Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf, Alemania.

Revocación y oposición

Si ha consentido el boletín, puede revocarlo en cualquier momento, sin motivación y en la misma forma sencilla en que lo otorgó (art. 7, apdo. 3, del RGPD). El enlace de baja figura en cada correo del boletín; también basta un mensaje a [email protected].

Contra un tratamiento basado en nuestro interés legítimo puede oponerse en cualquier momento (art. 21 RGPD). En tal caso no seguiremos tratando sus datos, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos.

La tramitación de su solicitud no se basa en un consentimiento, sino en su propia solicitud; por eso no puede revocarse, pero sí terminarse: escríbanos que ya no desea un presupuesto. Lo que debamos tratar para ejecutar un contrato ya celebrado o por un deber de conservación, lo seguiremos tratando.

Si está obligado a facilitar los datos

No lo está. Sin nombre y sin una forma de localizarle no podemos, sin embargo, responder a su solicitud; sin la dirección del inmueble no podemos calcular un presupuesto. Los datos no son una obligación legal, sino la condición para que podamos hacer algo por usted.

8. Consentimiento para el boletín por correo electrónico

Este es el texto del consentimiento que usted otorga al marcar la casilla voluntaria del formulario de contacto. También se registra con el momento, la versión y la dirección IP: sin esa prueba no podríamos enviarle nada. La versión alemana es la vinculante. Versión 2026-09-05.1.

En qué consiente

Consiento en que mkm International GmbH, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Alemania, me informe por correo electrónico sobre novedades relativas al aislamiento de fachadas Nano: sobre productos y cambios del sistema, sobre programas de ayudas y sus plazos, así como sobre ejemplos de aplicación e indicaciones de la práctica.

Los correos se envían cuando hay motivo, por regla general no más de una vez al mes. Para el envío se utilizan mi dirección de correo electrónico y mi nombre para el saludo.

Carácter voluntario

Este consentimiento es voluntario. La tramitación de mi solicitud, un presupuesto y la ejecución de un proyecto no dependen de él (art. 7, apdo. 4, del RGPD).

Revocación

Puedo revocar este consentimiento en cualquier momento, sin indicar motivos y sin más costes que los de transmisión según las tarifas básicas. La revocación surte efecto para el futuro; la licitud del tratamiento realizado hasta entonces no se ve afectada (art. 7, apdo. 3, del RGPD).

Para la revocación basta una comunicación sin formalidades a [email protected]. Además, cada correo del boletín contendrá un enlace de baja que funciona sin necesidad de iniciar sesión. En el área interna la revocación puede declararse en «Mi cuenta».

Sin cesión con fines publicitarios

Mi dirección no se cede a terceros para sus fines publicitarios. Para el envío técnico puede recurrirse a un proveedor de servicios que actúe exclusivamente siguiendo instrucciones de mkm International GmbH (art. 28 RGPD).

Prueba y plazo de conservación

Como prueba del consentimiento (art. 7, apdo. 1, del RGPD) se conservan el texto de esta declaración, el momento y la dirección IP desde la que se otorgó.

Tras una revocación, la dirección se elimina de la lista de distribución. La declaración y la revocación se conservan como prueba: sin ellas no podría acreditarse después ni que se consintió ni que se respetó la revocación.