Zásady ochrany osobních údajů

Stav: 17. září 2026

1. Ochrana údajů ve zkratce

Obecné informace

Následující informace poskytují jednoduchý přehled o tom, co se děje s vašimi osobními údaji, když navštívíte tyto webové stránky. Osobní údaje jsou veškeré údaje, pomocí kterých vás lze osobně identifikovat. Podrobné informace k tématu ochrany údajů najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů uvedených níže.

Shromažďování údajů na těchto webových stránkách

Kdo je odpovědný za shromažďování údajů na těchto webových stránkách?
Zpracování údajů na těchto webových stránkách provádí provozovatel webu. Jeho kontaktní údaje najdete v části „Informace o odpovědném subjektu” těchto zásad ochrany osobních údajů.

Jak vaše údaje shromažďujeme?
Vaše údaje shromažďujeme jednak tím, že nám je sdělíte. Může se jednat například o údaje, které zadáte do kontaktního formuláře.

Další údaje jsou shromažďovány automaticky nebo po vašem souhlasu při návštěvě webu prostřednictvím našich IT systémů. Jedná se především o technické údaje (např. internetový prohlížeč, operační systém nebo čas zobrazení stránky). Tyto údaje se shromažďují automaticky, jakmile vstoupíte na tyto webové stránky.

K čemu vaše údaje používáme?
Část údajů se shromažďuje, aby bylo zajištěno bezchybné poskytování webu. Další údaje mohou být použity k analýze vašeho uživatelského chování. Pokud lze prostřednictvím webu uzavírat nebo iniciovat smlouvy, jsou přenášené údaje zpracovávány také pro smluvní nabídky, objednávky nebo jiné požadavky na zakázku.

Jaká máte práva ohledně svých údajů?
Máte kdykoli právo bezplatně obdržet informace o původu, příjemcích a účelu svých uložených osobních údajů. Máte také právo požadovat opravu nebo výmaz těchto údajů. Pokud jste udělili souhlas se zpracováním údajů, můžete tento souhlas kdykoli do budoucna odvolat. Kromě toho máte za určitých okolností právo požadovat omezení zpracování svých osobních údajů. Dále máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

S tímto i dalšími dotazy k tématu ochrany údajů se na nás můžete kdykoli obrátit.

2. Hosting

Tyto webové stránky jsou hostovány externě. Osobní údaje shromážděné na těchto webových stránkách jsou uloženy na serverech poskytovatele hostingu. Může se jednat zejména o IP adresy, kontaktní dotazy, metadata a komunikační údaje, smluvní údaje, kontaktní údaje, jména, přístupy k webu a další údaje generované prostřednictvím webových stránek.

Webové stránky samotné jsou statickou stránkou a jsou hostovány na Cloudflare Pages, službě společnosti Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Dotazy zadané prostřednictvím kontaktního formuláře a cenové výpočty v cenové kalkulačce/obchodě jsou předávány do našeho vlastního serverového systému (intern.nanofassadendaemmung.de); podrobnosti k tomu najdete v části 4. I tento serverový systém je připojen přes síť Cloudflare: Cloudflare přijímá šifrované spojení, chrání server před útoky a předává mu požadavek. Při vyvolání webu a při těchto dotazech Cloudflare automaticky shromažďuje informace v tzv. souborech protokolu serveru, které váš prohlížeč automaticky přenáší: typ a verze prohlížeče, použitý operační systém, URL odkazující stránky, čas dotazu na server a IP adresa. Pokud se spojení nezdaří, může to váš prohlížeč navíc oznámit společnosti Cloudflare (Network Error Logging). Tyto údaje neslučujeme s jinými zdroji dat. Shromažďování těchto údajů probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Provozovatel webu má oprávněný zájem na technicky bezchybném zobrazení a zabezpečení svých webových stránek.

Cloudflare zpracovává tyto údaje jako náš zpracovatel (čl. 28 GDPR). Vzhledem k tomu, že Cloudflare, Inc. je americká společnost a provozuje datová centra po celém světě, může zpracování probíhat i mimo Evropskou unii, zejména v USA. Předání se opírá o certifikaci společnosti Cloudflare, Inc. podle rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně ze dne 10. července 2023); doplňkově jsou součástí smlouvy se společností Cloudflare standardní smluvní doložky Komise (prováděcí rozhodnutí (EU) 2021/914). Podrobnosti o zpracování údajů společností Cloudflare najdete v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele: www.cloudflare.com/privacypolicy.

3. Obecné informace a povinné údaje

Ochrana údajů

Provozovatelé těchto stránek berou ochranu vašich osobních údajů velmi vážně. Vaše osobní údaje zpracováváme důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně údajů a těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Při používání těchto webových stránek jsou shromažďovány různé osobní údaje. Osobní údaje jsou údaje, pomocí kterých vás lze osobně identifikovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, které údaje shromažďujeme a k čemu je používáme. Vysvětlují také, jak a za jakým účelem se tak děje.

Upozorňujeme, že přenos údajů na internetu (např. při komunikaci e-mailem) může vykazovat bezpečnostní mezery. Úplná ochrana údajů před přístupem třetích stran není možná.

Informace o odpovědném subjektu

Odpovědným subjektem pro zpracování údajů na těchto webových stránkách je:

mkm International GmbH
Zastoupená jednatelem: Kevin Lind
Boschstr. 16, 47533 Kleve, Německo

Telefon: +49 28 21 / 786 99 - 85
E-mail: [email protected]

Odpovědným subjektem je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů (jako jsou jména, e-mailové adresy apod.).

Kdo za co odpovídá (čl. 26 a čl. 28 GDPR)

Když nám pošlete poptávku, zpracováváme váš projekt společně s obchodním zástupcem příslušným pro vás a – jakmile dojde na provedení – s prováděcí firmou; oba obdrží údaje o vaší poptávce a vašem projektu v rozsahu, v jakém je potřebují k poradenství a provedení. Kdo je přitom z hlediska ochrany údajů správcem, se řídí jednotlivým krokem, nikoli firmou. Čtyři kroky, čtyři odpovědi:

Přijetí vaší poptávky, její vedení v naší interní části a předání partnerskému podniku: za to odpovídáme pouze my.

Společné zpracování vašeho projektu, jakmile jej převezme obchodní zástupce nebo prováděcí firma – vedení stavu, ukládání podkladů, korespondence s vámi: za to odpovídáme společně my a příslušný partner. Pro tento účel existuje dohoda o společném správcovství podle čl. 26 GDPR.

Vlastní nabídka prováděcí firmy, její smlouva s vámi a její plnění: za ně odpovídá pouze ona. Smlouva o provedení díla se uzavírá mezi vámi a jí, nikoli s námi.

Pokud k tomu vyhotovujeme doklady – nabídku, potvrzení objednávky, fakturu – na jejím hlavičkovém papíře, činíme tak jako kancelářskou službu podle jejích pokynů. Pro toto zpracování je správcem ona a my jsme jejím zpracovatelem (čl. 28 GDPR).

Na vašich právech to nic nemění: přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a námitku můžete uplatnit vůči kterémukoli z nás (čl. 26 odst. 3 GDPR); odpověď mezi sebou sladíme, abyste nedostali dvě různé. Informujeme vás při sběru prostřednictvím těchto stránek a kontaktního formuláře; příslušný partner vás informuje, pokud údaje získává přímo od vás, například při prohlídce na místě. Jako kontaktní místo je vám k dispozici mkm International GmbH, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Německo, [email protected]. Nezávisle na tom se můžete kdykoli obrátit na dozorový úřad.

Doba uložení

Pokud v rámci těchto zásad ochrany osobních údajů nebyla uvedena konkrétnější doba uložení, zůstávají vaše osobní údaje u nás, dokud nepomine účel jejich zpracování. Pokud uplatníte oprávněnou žádost o výmaz nebo odvoláte souhlas se zpracováním údajů, budou vaše údaje vymazány, pokud nemáme jiné právně přípustné důvody pro uložení vašich osobních údajů (např. daňové nebo obchodněprávní lhůty pro uchovávání); v posledně uvedeném případě dojde k výmazu po pominutí těchto důvodů.

Konkrétně u projektů: podklady k zadanému projektu uchováváme deset let po dokončení projektu. Rozhodující jsou promlčecí lhůty – nároky z vad stavby se promlčují pět let po převzetí (§ 634a odst. 1 č. 2 německého občanského zákoníku), náhrada škody nezávisle na naší vědomosti až po deseti letech (§ 199 odst. 3 č. 1); tak dlouho se musíme umět bránit. K tomu přistupují obchodní a daňové povinnosti uchovávání, podle dokumentu šest až deset let (§ 257 německého obchodního zákoníku, § 147 německého daňového řádu). Pokud váš dotaz nevede k zakázce, smažeme jej, jakmile je jisté, že tomu tak zůstane, nejpozději však po třech letech ke konci roku.

Obecné informace o právních základech zpracování údajů na těchto webových stránkách

Pokud jste souhlasili se zpracováním údajů, zpracováváme vaše osobní údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, resp. čl. 9 odst. 2 písm. a GDPR, pokud jsou zpracovávány zvláštní kategorie údajů podle čl. 9 odst. 1 GDPR. Jsou-li vaše údaje nezbytné pro plnění smlouvy nebo pro provedení předsmluvních opatření, zpracováváme vaše údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR. Dále zpracováváme vaše údaje, pokud je to nezbytné pro splnění právní povinnosti, na základě čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR. Zpracování údajů může dále probíhat na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Odvolání vašeho souhlasu se zpracováním údajů

Mnoho zpracovatelských operací je možné pouze s vaším výslovným souhlasem. Již udělený souhlas můžete kdykoli odvolat. Zákonnost zpracování údajů provedeného do odvolání zůstává odvoláním nedotčena.

Právo vznést námitku proti shromažďování údajů ve zvláštních případech a proti přímé reklamě (čl. 21 GDPR)

Pokud zpracování údajů probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. e nebo f GDPR, máte kdykoli právo z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů; to platí i pro profilování založené na těchto ustanoveních. Pokud vznesete námitku, nebudeme vaše dotčené osobní údaje dále zpracovávat, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo zpracování slouží k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků (námitka podle čl. 21 odst. 1 GDPR).

Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány za účelem přímé reklamy, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, za účelem takové reklamy; to platí i pro profilování, pokud souvisí s takovou přímou reklamou.

Právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu

V případě porušení GDPR mají dotčené osoby právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa domnělého porušení. Právo podat stížnost existuje, aniž jsou dotčeny jiné správní nebo soudní opravné prostředky. Příslušným úřadem je pro nás zemská zmocněnkyně pro ochranu osobních údajů a svobodu informací Severního Porýní-Vestfálska, Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf, Německo.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo, aby vám nebo třetí osobě byly předány údaje, které automatizovaně zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo při plnění smlouvy, v běžném, strojově čitelném formátu. Pokud požadujete přímé předání údajů jinému správci, provede se to pouze v technicky možném rozsahu.

Přístup, oprava a výmaz

V rámci platných zákonných ustanovení máte kdykoli právo na bezplatné informace o svých uložených osobních údajích, jejich původu a příjemcích a účelu zpracování údajů a případně právo na opravu nebo výmaz těchto údajů. S tímto i dalšími dotazy k tématu osobních údajů se na nás můžete kdykoli obrátit.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování svých osobních údajů. Za tímto účelem se na nás můžete kdykoli obrátit. Právo na omezení zpracování existuje v následujících případech: pokud popíráte správnost svých osobních údajů uložených u nás; pokud zpracování vašich osobních údajů bylo/je protiprávní; pokud vaše osobní údaje již nepotřebujeme, ale vy je potřebujete k uplatnění právních nároků; nebo pokud jste vznesli námitku podle čl. 21 odst. 1 GDPR a dosud nebylo rozhodnuto, čí zájmy převažují.

Šifrování SSL/TLS

Tato stránka používá z bezpečnostních důvodů a k ochraně přenosu důvěrného obsahu, jako jsou dotazy, které nám jako provozovateli stránek zasíláte, šifrování SSL/TLS. Šifrované spojení poznáte podle toho, že se adresní řádek prohlížeče změní z „http://” na „https://” a podle symbolu zámku v řádku prohlížeče.

Námitka proti reklamním e-mailům

Použití kontaktních údajů zveřejněných v rámci povinnosti tiráže k zasílání výslovně nevyžádané reklamy a informačních materiálů se tímto zakazuje. Provozovatelé stránek si výslovně vyhrazují právo podniknout právní kroky v případě nevyžádaného zasílání reklamních informací, například prostřednictvím spamových e-mailů.

4. Shromažďování údajů na těchto webových stránkách

Přiřazení obchodnímu zástupci (lokální úložiště)

Pokud navštívíte naše webové stránky prostřednictvím odkazu s identifikátorem obchodního zástupce (např. „?vb=1234”), uložíme tento identifikátor na 30 dní lokálně ve vašem prohlížeči (local storage), abychom jej při pozdějším dotazu e-mailem nebo přes WhatsApp mohli automaticky přiřadit odpovědnému obchodnímu zástupci. Identifikátor se vkládá pouze do dotazu, který sami iniciujete (předmět/text e-mailu nebo zprávy WhatsApp), a není automaticky přenášen třetím stranám ani nám. Při telefonickém kontaktu není takový přenos technicky možný.

Uložení proběhne teprve poté, co v informačním okně vyslovíte souhlas; právním základem je váš souhlas (§ 25 odst. 1 TDDDG, čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Bez souhlasu ve vašem prohlížeči nic neukládáme – přiřazení pak platí jen pro vaši aktuální návštěvu. Souhlas můžete kdykoli odvolat, na konci tohoto oddílu.

Slevový kód ze sdílených odkazů (lokální úložiště)

Pokud otevřete naše webové stránky prostřednictvím odkazu se slevovým kódem (např. „?code=MUSTERMANN“), uložíme tento kód na 30 dní lokálně ve vašem prohlížeči (lokální úložiště). Díky tomu se automaticky uplatní v cenové kalkulačce a v kompletní nabídce a přenese se do vámi odeslané poptávky, aby bylo možné slevu poskytnout a poptávku přiřadit doporučiteli. Ke kontrole platnosti se kód předává našemu vlastnímu serverovému systému (viz „Cenová kalkulačka, obchod a slevové kódy“). Uložení proběhne teprve poté, co v informačním okně vyslovíte souhlas; právním základem je váš souhlas (§ 25 odst. 1 TDDDG, čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Bez souhlasu ve vašem prohlížeči nic neukládáme – přiřazení pak platí jen pro vaši aktuální návštěvu. Souhlas můžete kdykoli odvolat, na konci tohoto oddílu.

Cookie s upozorněním na úložiště (lokální úložiště)

Když potvrdíte upozorňovací banner o lokálním úložišti tlačítkem „Rozumím”, uložíme toto potvrzení lokálně ve vašem prohlížeči (local storage), aby se vám upozornění při opětovné návštěvě znovu nezobrazovalo. Jedná se o čistě technické, pro provoz webu nezbytné uložení bez účelu analýzy nebo sledování, na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Toto uložení můžete kdykoli ukončit prostřednictvím nastavení prohlížeče (vymazání local storage).

Kontaktní formulář

Pokud nám zašlete dotazy prostřednictvím kontaktního formuláře, budou vaše údaje z formuláře dotazu včetně kontaktních údajů, které tam uvedete, u nás uloženy za účelem zpracování dotazu a pro případ navazujících dotazů. Přenos probíhá šifrovaně do našeho vlastního serverového systému (intern.nanofassadendaemmung.de); tam jsou údaje uloženy v našem interním systému pro správu zákazníků a projektů a zpracovávány pouze osobami, které k nim mají přístup podle své role v projektu. Vedle nás obdrží vaše údaje obchodní zástupce příslušný pro vás a – jakmile dojde k realizaci – prováděcí firma, v obou případech jako společní správci spolu s námi (viz „Společné správcovství”). Nad tento rámec vaše údaje bez vašeho souhlasu nepředáváme; výjimkou jsou náš daňový poradce v rámci účetnictví a náš poskytovatel IT služeb jako zpracovatel.

Pokud přiložíte podklady – fotografie, plány nebo půdorysy jako obrázek či PDF, až deset souborů –, jsou tyto soubory přeneseny do našeho systému již při výběru a uloženy tam nejprve nejvýše 24 hodin, spolu s IP adresou, ze které přišly. Pokud dotaz odešlete, přejdou do spisu projektu; pokud jej neodešlete, budou automaticky smazány. Vezměte prosím na vědomí, že obrázky mohou obsahovat údaje dalších osob.

Zpracování těchto údajů probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, pokud váš dotaz souvisí s plněním smlouvy nebo je nezbytný pro provedení předsmluvních opatření. Ve všech ostatních případech je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu na efektivním zpracování dotazů na nás směřovaných (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) nebo na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), pokud byl vyžádán; souhlas lze kdykoli odvolat.

Údaje zadané do kontaktního formuláře zůstávají u nás, dokud nás nepožádáte o výmaz, neodvoláte souhlas s uložením nebo dokud nepomine účel uložení údajů (např. po dokončeném zpracování vašeho dotazu). Závazná zákonná ustanovení — zejména lhůty pro uchovávání — zůstávají nedotčena.

Newsletter

Pokud v kontaktním formuláři zaškrtnete políčko pro newsletter nebo se k němu přihlásíte v interní části, použijeme vaši e-mailovou adresu a vaše jméno k tomu, abychom vás informovali o novinkách týkajících se zateplení fasád Nano, o změnách systému a o dotačních programech a jejich lhůtách. Souhlas je dobrovolný; zpracování vašeho dotazu na něm nezávisí (čl. 7 odst. 4 GDPR).

Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR; § 7 odst. 2 č. 2 německého zákona proti nekalé soutěži). Můžete jej kdykoli odvolat, bez udání důvodů a bez jiných nákladů než nákladů na přenos podle základních sazeb: neformálně na [email protected], prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém newsletteru nebo v interní části. Odvolání působí do budoucna; zákonnost dosud provedeného zpracování zůstává nedotčena (čl. 7 odst. 3 GDPR).

Vaši adresu nepředáváme třetím osobám pro jejich reklamní účely. Pro technické rozesílání můžeme využít poskytovatele jako zpracovatele (čl. 28 GDPR). K doložení souhlasu (čl. 7 odst. 1 GDPR) ukládáme jeho znění, okamžik udělení a IP adresu, z níž byl udělen. Po odvolání adresu z rozesílacího seznamu odstraníme; prohlášení a odvolání zůstávají uchovány jako důkaz.

Cenová kalkulačka, obchod a slevové kódy

Pokud na těchto webových stránkách používáte cenovou kalkulačku nebo obchod, případně zadáte slevový kód, odešle váš prohlížeč technický dotaz do našeho vlastního serverového systému (intern.nanofassadendaemmung.de). Přitom se přenáší vaše IP adresa a vámi zadané výpočtové údaje (např. plocha, zvolený tarif, slevový kód), které jsou zpracovávány výhradně za účelem výpočtu ceny, resp. ověření slevového kódu. K trvalému ukládání těchto výpočtových dotazů nad rámec technicky obvyklých souborů protokolu serveru nedochází; osobní údaje jsou uloženy teprve tehdy, když následně sami odešlete dotaz (viz „Kontaktní formulář”). Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (provedení předsmluvních opatření na váš dotaz) a náš oprávněný zájem na poskytování funkce kalkulačky (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Dotaz e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp, bude váš dotaz včetně všech z něj vyplývajících osobních údajů (jméno, dotaz) u nás uložen a zpracován za účelem vyřízení vaší záležitosti. Týká-li se váš dotaz konkrétního záměru, obdrží vaše údaje také obchodní zástupce příslušný pro vás a – jakmile dojde k realizaci – prováděcí firma, v obou případech jako společní správci spolu s námi (viz „Společné správcovství”). Nad tento rámec vaše údaje bez vašeho souhlasu nepředáváme.

Zpracování těchto údajů probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, pokud váš dotaz souvisí s plněním smlouvy nebo je nezbytný pro provedení předsmluvních opatření. Ve všech ostatních případech je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu na efektivním zpracování dotazů na nás směřovaných (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) nebo na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), pokud byl vyžádán; souhlas lze kdykoli odvolat.

5. Analytické nástroje, sledování a sociální média

Tyto webové stránky nepoužívají žádné analytické ani sledovací nástroje (např. Google Analytics, Matomo apod.) ani cookies pro účely analýzy nebo reklamy. Nedochází k integraci pluginů nebo obsahu sociálních sítí (např. Facebook, Instagram, LinkedIn, XING, Pinterest), jejichž prostřednictvím by při návštěvě webu mohly být přenášeny údaje třetím stranám. Nenačítají se ani žádná externí písma nebo jiné zdroje třetích stran.

Něco jiného jsou naše vlastní profily na Facebooku, Instagramu a TikToku; co se tam děje s vašimi údaji, popisuje oddíl 6.

Jedinými informacemi uloženými na straně klienta jsou lokální úložiště popsaná v oddílu 4: přiřazení k obchodnímu zástupci, slevový kód ze sdílených odkazů a stav upozornění na úložiště. Probíhají výhradně lokálně ve vašem prohlížeči, nejsou automaticky předávány nám ani třetím stranám a neslouží k žádné analýze ani sledování vašeho chování.

6. Naše profily na sociálních sítích

Provozujeme stránku na Facebooku, profil na Instagramu a účet na TikToku. Tento oddíl popisuje, co se děje s vašimi údaji, když tyto naše profily navštívíte, sledujete nás tam, okomentujete příspěvek nebo nám napíšete. Doplňuje zásady ochrany osobních údajů sociálních sítí; na jejich vlastní zpracování máme jen omezený vliv.

Kdo je správcem

V rozsahu, v jakém o zpracování rozhodujeme, je správcem mkm International GmbH (kontakt viz „Informace o odpovědném subjektu“). Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali. Sociální sítě provozují Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko (Facebook a Instagram), a TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irsko (TikTok). Údaje svých uživatelů zpracovávají také na vlastní odpovědnost, například pro reklamu, podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.

Statistiky k našim profilům

Meta nám k naší stránce na Facebooku poskytuje souhrnné statistiky („Page Insights“), například kolik lidí vidělo příspěvek. U zpracování, z něhož tyto statistiky vznikají, jsme se společností Meta společnými správci (čl. 26 GDPR; Soudní dvůr Evropské unie, rozsudek ze dne 5. června 2018, C-210/16). Platí pro to dohoda společnosti Meta „Page Insights Controller Addendum“: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Meta v ní za tyto údaje přebírá povinnosti vyplývající z GDPR, zejména informování o zpracování a vyřizování vašich práv; o samotném zpracování může rozhodovat pouze Meta. Které údaje se k tomu zpracovávají a jak můžete společnost Meta kontaktovat, vysvětluje Meta na adrese facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Také k našemu profilu na Instagramu nám Meta poskytuje souhrnné statistiky; pokud jsme přitom se společností Meta společnými správci, platí výše uvedené obdobně.

Také TikTok vytváří k našemu účtu souhrnné statistiky, například o zhlédnutích, označeních „To se mi líbí“ a komentářích. Platí pro to dohoda společnosti TikTok o společném správcovství („TikTok Analytics Joint Controller Addendum“): tiktok.com/legal/page/global/tiktok-analytics-joint-controller-addendum. TikTok v ní odpovídá mimo jiné za vlastní právní základ, vyřizování vašich práv a bezpečnost údajů. Podrobnosti vysvětluje TikTok na adrese tiktok.com/legal/page/global/information-about-tiktok-analytics.

V obou případech vidíme pouze souhrnná čísla, žádné údaje o jednotlivých osobách. Právním základem pro naši část je náš oprávněný zájem přizpůsobit naše profily tomu, co návštěvníky zajímá (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Pokud se na nás obrátíte s požadavkem týkajícím se těchto statistik, předáme jej společnosti Meta, resp. TikTok.

Komentáře pod našimi příspěvky

Pokud okomentujete příspěvek na naší stránce na Facebooku nebo na našem profilu na Instagramu, stáhneme komentář přes rozhraní společnosti Meta do naší interní oblasti, abychom jej mohli přečíst, odpovědět na něj a v případě potřeby jej skrýt nebo smazat. Přitom zpracováváme vaše jméno, resp. uživatelské jméno, pokud je Meta předává, identifikátor komentáře a případně vašeho profilu, text a okamžik. Profilové obrázky ani obrázky z komentářů nepřebíráme. Komentáře na TikToku nestahujeme.

Právním základem je náš oprávněný zájem odpovídat na dotazy pod našimi příspěvky a udržovat naše profily bez spamu, urážek a protiprávního obsahu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Přístup mají pouze osoby, které naše profily spravují. Naše odpovědi se zobrazují veřejně jménem naší stránky, resp. našeho profilu.

Naši kopii mažeme nejpozději po 90 dnech. Je-li komentář na sociální síti smazán – vámi nebo námi –, odstraníme jej při příští synchronizaci i u nás. Na samotné sociální síti zůstává komentář, dokud tam není smazán.

Zprávy

Pokud nám napíšete přes Messenger, Instagram Direct nebo TikTok, zprávu si přečteme a odpovíme na ni na příslušné sociální síti. Týká-li se záměru, převezmeme vaše údaje do naší interní oblasti; pak platí informace k poptávce v oddílu 7. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, pokud jde o nabídku nebo smlouvu, jinak náš oprávněný zájem na zodpovězení (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Předávání do zemí mimo EU

Meta a TikTok zpracovávají údaje i mimo Evropskou unii. Meta se přitom opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně – u předávání společnosti Meta Platforms, Inc. v USA o EU-U.S. Data Privacy Framework – a jinak o standardní smluvní doložky Komise. TikTok se opírá o rozhodnutí o odpovídající ochraně a o standardní smluvní doložky. Podrobnosti uvádějí zásady ochrany osobních údajů sociálních sítí.

Vaše práva

Práva uvedená v oddílu 3 platí i zde. Proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu můžete kdykoli podat námitku (čl. 21 GDPR); komentář, který je uložen u nás, pak smažeme. Co o vás ukládají samotné sociální sítě, mohou vydat nebo smazat pouze ony; obraťte se s tím na ně – nebo na nás, pomůžeme vám.

Zásady ochrany osobních údajů sociálních sítí: Meta (Facebook), Instagram, TikTok.

7. Informace o ochraně osobních údajů k vaší poptávce

Toto je znění, s nímž se seznamujete zaškrtnutím políčka v kontaktním formuláři. Uchovává se ve vašem spisu spolu s okamžikem, verzí a IP adresou – aby bylo později zřejmé, o čem jste byli informováni. Závazné je německé znění. Verze 2026-09-17.1.

Kdo je správcem

Správcem zpracování vašich údajů je mkm International GmbH, zastoupená jednatelem Kevinem Lindem, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Německo, telefon +49 2821 78699-85, e-mail [email protected].

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali; podmínky § 38 BDSG (německého spolkového zákona o ochraně osobních údajů) nejsou splněny. Dotazy k ochraně osobních údajů zasílejte prosím na výše uvedenou adresu.

Které údaje zpracováváme

Z vaší poptávky: jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu objektu, vaši zprávu a – pokud jste použili cenovou kalkulačku – tam zadanou konfiguraci a případně uvedený slevový kód.

V dalším průběhu: korespondenci k záměru, vámi zaslané podklady a fotografie, nabídky, potvrzení objednávky a faktury, jakož i termíny a poznámky ke stavu vyřizování.

Technicky: okamžik poptávky a IP adresu, z níž byla odeslána. Uchováváme je, abychom mohli doložit, která verze této informace a pokynů k užívání vám byla předložena – a abychom odvrátili zneužití.

K jakému účelu a na jakém základě

K vyřízení vaší poptávky a k přípravě a plnění smlouvy o zateplení vašeho objektu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – zpracování probíhá na vaši žádost a je k tomu nezbytné. Souhlas k tomu nepožadujeme; políčko ve formuláři pouze potvrzuje, že jste se s touto informací seznámili.

K předání příslušnému obchodnímu zástupci a realizační firmě, abyste dostali poradenství a nabídku. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, pokud jde o přípravu vaší smlouvy s realizační firmou, jinak náš oprávněný zájem na zprostředkování (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Ke splnění našich daňových a obchodněprávních povinností, zejména uchovávání faktur a obchodních dopisů. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR ve spojení s § 147 AO a § 257 HGB.

K automatizovanému rozhodování včetně profilování ve smyslu čl. 22 GDPR nedochází. Kalkulačka stanoví orientační cenu; o vaší nabídce rozhodují lidé.

Na tomto základě vám nezasíláme reklamu. Newsletter je jediné, k čemu žádáme o souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, § 7 odst. 2 č. 2 UWG) – dobrovolný, zaškrtávaný zvlášť a kdykoli odvolatelný. I bez něj vyřídíme vaši poptávku úplně stejně.

Kdo údaje uvidí

Uvnitř firmy pouze osoby, které se vaším záměrem zabývají: příslušný obchodní zástupce, realizační firma a administrativa. Interní portál omezuje přístup na účastníky daného projektu.

Mimo firmu: firma pověřená realizací, pokud údaje k pracím potřebuje; náš daňový poradce v rámci účetnictví; náš poskytovatel IT služeb jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR pro provoz serverů a e-mailového systému; společnost Cloudflare, Inc. jako zpracovatel pro doručování webových stránek a spojení s interní oblastí.

Interní oblast, v níž je váš záměr veden, běží na serveru v Německu.

Veřejné webové stránky jsou hostovány na Cloudflare Pages, službě společnosti Cloudflare, Inc., San Francisco, USA. Přes síť Cloudflare vede i šifrované spojení s interní oblastí – a s ním vše, co zadáte do kontaktního formuláře nebo cenové kalkulačky. Při vyvolání stránek a při odeslání proto mohou být protokolové údaje (mimo jiné vaše IP adresa) a předané údaje zpracovány i v USA. Základem je certifikace společnosti Cloudflare podle EU-U.S. Data Privacy Framework, doplňkově standardní smluvní doložky Evropské komise.

Pokud vás někdo doporučil, dozví se tento doporučitel, že z jeho doporučení vznikla zakázka – nikoli však podrobnosti vašeho záměru.

Kdo za co odpovídá (čl. 26 a čl. 28 GDPR)

Na vašem záměru se podílí více stran a to, kdo je z hlediska ochrany osobních údajů správcem, se řídí jednotlivým krokem – nikoli firmou. Čtyři kroky, čtyři odpovědi:

Přijmout vaši poptávku, vést ji v interní oblasti a zprostředkovat ji firmě: za to odpovídáme sami.

Vést váš záměr společně, jakmile jej převzal obchodní zástupce nebo realizační firma – udržovat stav, ukládat podklady, psát vám: za to odpovídáme společně s daným partnerem. Pro to existuje ujednání o společném správcovství podle čl. 26 GDPR.

Nabídka realizační firmy, její smlouva s vámi a její plnění: za to odpovídá výhradně ona. Smlouva o provedení vzniká mezi vámi a jí, nikoli s námi.

Vyhotovujeme-li k tomu doklady – nabídku, potvrzení objednávky, fakturu – na jejím hlavičkovém papíře, činíme tak jako kancelářskou službu podle jejích pokynů. Pro toto zpracování je správcem ona a my jsme jejím zpracovatelem (čl. 28 GDPR).

Pro vás se tím na vašich právech nic nemění: můžete je uplatnit vůči kterémukoli z obou (čl. 26 odst. 3 GDPR). Při získávání údajů prostřednictvím webu a kontaktního formuláře informujeme my; zúčastněný partner vás informuje, pokud údaje získává přímo od vás, například při prohlídce na místě. Kontaktním místem je mkm International GmbH, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Německo, [email protected].

Jak dlouho údaje uchováváme

Podklady k záměru uchováváme deset let po dokončení projektu. Rozhodné jsou promlčecí lhůty: nároky z vad stavby se promlčují pět let po převzetí (§ 634a odst. 1 č. 2 BGB), nároky na náhradu škody nezávisle na naší vědomosti až po deseti letech (§ 199 odst. 3 č. 1 BGB) – tak dlouho se musíme být schopni bránit.

Vedle toho platí obchodní a daňové povinnosti uchovávání. Podle dokumentu činí šest, osm nebo deset let (§ 257 HGB, § 147 AO); u jednotlivých dokladů jsou tedy kratší než výše uvedených deset let.

Nevede-li vaše poptávka k zakázce, vymažeme ji, jakmile je jisté, že tomu tak zůstane, nejpozději však po třech letech ke konci roku.

Vymažeme dříve, pokud o to požádáte a nebrání tomu žádná povinnost uchovávání. Brání-li tomu, údaje pro další použití zablokujeme, místo abychom je vymazali.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům o vás uchovávaným (čl. 15 GDPR), na opravu nesprávných údajů (čl. 16), na výmaz (čl. 17), na omezení zpracování (čl. 18), na přenositelnost údajů (čl. 20) a na námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21).

Postačí neformální zpráva na [email protected]. Za poskytnutí informací nic neúčtujeme.

Kromě toho můžete podat stížnost u dozorového úřadu, bez ohledu na to, zda jste se předtím obrátili na nás. Pro nás je příslušná zemská pověřenkyně pro ochranu osobních údajů a svobodu informací Severního Porýní-Vestfálska, Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf, Německo.

Odvolání a námitka

Pokud jste souhlasili s newsletterem, můžete souhlas kdykoli odvolat – bez udání důvodů a ve stejné jednoduché formě, v jaké jste jej udělili (čl. 7 odst. 3 GDPR). Odhlašovací odkaz je v každém e-mailu newsletteru; postačí rovněž zpráva na [email protected].

Proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu můžete kdykoli podat námitku (čl. 21 GDPR). Vaše údaje pak dále nezpracujeme, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody.

Samotné vyřízení vaší poptávky nespočívá na souhlasu, nýbrž na vaší poptávce – nelze je tedy odvolat, ale lze je ukončit: napište nám, že již nabídku nepožadujete. Co musíme zpracovávat k plnění již uzavřené smlouvy nebo kvůli povinnosti uchovávání, zpracováváme dále.

Zda musíte údaje uvést

Nemusíte. Bez jména a možnosti vás zastihnout však nemůžeme vaši poptávku zodpovědět; bez adresy objektu nespočítáme nabídku. Údaje nejsou zákonnou povinností, nýbrž předpokladem toho, abychom pro vás mohli něco udělat.

8. Souhlas s e-mailovým newsletterem

Toto je znění souhlasu, který udělujete zaškrtnutím dobrovolného políčka v kontaktním formuláři. I ono se uchovává s okamžikem, verzí a IP adresou – bez tohoto dokladu bychom vám nesměli nic posílat. Závazné je německé znění. Verze 2026-09-05.1.

S čím souhlasíte

Souhlasím s tím, aby mě mkm International GmbH, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Německo, informovala e-mailem o novinkách k zateplení fasád Nano: o produktech a změnách systému, o dotačních programech a jejich lhůtách, jakož i o příkladech použití a poznatcích z praxe.

E-maily přicházejí podle příležitosti, zpravidla ne častěji než jednou měsíčně. K rozesílání se používá moje e-mailová adresa a moje jméno pro oslovení.

Dobrovolnost

Tento souhlas je dobrovolný. Vyřízení mé poptávky, nabídka a realizace záměru na něm nezávisí (čl. 7 odst. 4 GDPR).

Odvolání

Tento souhlas mohu kdykoli odvolat, bez udání důvodů a bez jiných nákladů než nákladů na přenos podle základních sazeb. Odvolání působí do budoucna; zákonnost zpracování provedeného do té doby zůstává nedotčena (čl. 7 odst. 3 GDPR).

K odvolání postačí neformální sdělení na [email protected]. Každý e-mail newsletteru bude navíc obsahovat odhlašovací odkaz, který funguje bez přihlášení. V interní oblasti lze odvolání učinit v části „Můj účet“.

Žádné předávání k reklamním účelům

Moje adresa není předávána třetím osobám k jejich reklamním účelům. Pro technické rozesílání může být využit poskytovatel služeb, který jedná výhradně podle pokynů mkm International GmbH (čl. 28 GDPR).

Doklad a doba uchování

K doložení souhlasu (čl. 7 odst. 1 GDPR) se uchovávají znění tohoto prohlášení, okamžik a IP adresa, z níž bylo učiněno.

Po odvolání je adresa odstraněna z rozdělovníku. Prohlášení a odvolání zůstávají zachovány jako doklad – bez nich by později nebylo možné prokázat ani to, že byl souhlas udělen, ani to, že bylo odvolání respektováno.