Informativa sulla privacy

Aggiornamento: 17 settembre 2026

1. Protezione dei dati in sintesi

Informazioni generali

Le seguenti informazioni forniscono una panoramica semplice di cosa succede ai tuoi dati personali quando visiti questo sito web. I dati personali sono tutti i dati con cui puoi essere identificato personalmente. Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy riportata di seguito.

Raccolta dei dati su questo sito web

Chi è responsabile della raccolta dei dati su questo sito web?
L’elaborazione dei dati su questo sito web viene effettuata dall’operatore del sito. I suoi dati di contatto sono disponibili nella sezione «Informazioni sul titolare del trattamento» di questa informativa sulla privacy.

Come raccogliamo i tuoi dati?
I tuoi dati vengono raccolti, da un lato, quando ce li comunichi. Può trattarsi, ad esempio, di dati che inserisci in un modulo di contatto.

Altri dati vengono raccolti automaticamente, o dopo il tuo consenso, quando visiti il sito web tramite i nostri sistemi informatici. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad es. browser internet, sistema operativo o ora della visita alla pagina). La raccolta di questi dati avviene automaticamente non appena accedi a questo sito web.

A cosa utilizziamo i tuoi dati?
Una parte dei dati viene raccolta per garantire una fruizione priva di errori del sito web. Altri dati possono essere utilizzati per analizzare il tuo comportamento come utente. Qualora tramite il sito web sia possibile concludere o avviare contratti, i dati trasmessi vengono elaborati anche per offerte contrattuali, ordini o altre richieste di servizio.

Quali diritti hai riguardo ai tuoi dati?
Hai il diritto in qualsiasi momento di ricevere gratuitamente informazioni sull’origine, sui destinatari e sullo scopo dei tuoi dati personali memorizzati. Hai inoltre il diritto di richiedere la rettifica o la cancellazione di tali dati. Se hai fornito il consenso al trattamento dei dati, puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Hai inoltre il diritto, in determinate circostanze, di richiedere la limitazione dell’elaborazione dei tuoi dati personali. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

Per questo e per ulteriori domande sulla protezione dei dati puoi contattarci in qualsiasi momento.

2. Hosting

Questo sito web è ospitato esternamente. I dati personali raccolti su questo sito web vengono memorizzati sui server del provider di hosting. Si tratta in particolare di indirizzi IP, richieste di contatto, meta dati e dati di comunicazione, dati contrattuali, dati di contatto, nomi, dati di accesso al sito e altri dati generati tramite un sito web.

Il sito web stesso è un sito statico ed è ospitato su Cloudflare Pages, un servizio di Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Le richieste inviate tramite il modulo di contatto nonché i calcoli dei prezzi nel calcolatore prezzi/shop vengono trasmessi al nostro sistema server (intern.nanofassadendaemmung.de); maggiori dettagli al riguardo nella sezione 4. Anche questo sistema server è collegato tramite la rete di Cloudflare: Cloudflare riceve la connessione cifrata, protegge il server dagli attacchi e gli inoltra la richiesta. Quando accedi al sito web e in occasione di queste richieste, Cloudflare raccoglie automaticamente informazioni nei cosiddetti file di log del server che il tuo browser trasmette automaticamente: tipo e versione del browser, sistema operativo utilizzato, URL di riferimento, orario della richiesta al server e indirizzo IP. Se una connessione non riesce, il tuo browser può inoltre segnalarlo a Cloudflare (Network Error Logging). Non effettuiamo alcuna fusione di questi dati con altre fonti di dati. La raccolta di questi dati avviene sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. f del GDPR. L’operatore del sito ha un interesse legittimo alla presentazione tecnicamente priva di errori e alla sicurezza del proprio sito web.

Cloudflare tratta questi dati in qualità di nostro responsabile del trattamento (art. 28 del GDPR). Poiché Cloudflare, Inc. è un’azienda statunitense e gestisce data center in tutto il mondo, il trattamento può avvenire anche al di fuori dell’Unione europea, in particolare negli USA. Il trasferimento si basa sulla certificazione di Cloudflare, Inc. nell’ambito dell’EU-U.S. Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023); in via integrativa, le clausole contrattuali tipo della Commissione (decisione di esecuzione (UE) 2021/914) fanno parte del contratto con Cloudflare. I dettagli sul trattamento dei dati da parte di Cloudflare sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore: www.cloudflare.com/privacypolicy.

3. Informazioni generali e informazioni obbligatorie

Protezione dei dati

Gli operatori di queste pagine prendono molto sul serio la protezione dei tuoi dati personali. Trattiamo i tuoi dati personali in modo confidenziale e conformemente alle disposizioni di legge sulla protezione dei dati e alla presente informativa sulla privacy.

Quando utilizzi questo sito web, vengono raccolti vari dati personali. I dati personali sono dati con cui puoi essere identificato personalmente. La presente informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo e a cosa li utilizziamo. Spiega anche come e per quale scopo ciò avviene.

Segnaliamo che la trasmissione dei dati su internet (ad es. nella comunicazione via e-mail) può presentare falle di sicurezza. Una protezione completa dei dati dall’accesso da parte di terzi non è possibile.

Informazioni sul titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è:

mkm International GmbH
Rappresentata dall’amministratore delegato: Kevin Lind
Boschstr. 16, 47533 Kleve, Germania

Telefono: +49 28 21 / 786 99 - 85
E-mail: [email protected]

Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (come nomi, indirizzi e-mail ecc.).

Chi è responsabile di che cosa (art. 26 e art. 28 GDPR)

Quando ci invia una richiesta, elaboriamo il suo progetto insieme all’agente di commercio competente per lei e – non appena si arriva all’esecuzione – con l’impresa esecutrice; entrambi ricevono i dati della sua richiesta e del suo progetto, nella misura in cui servono loro per la consulenza e l’esecuzione. Chi sia responsabile ai sensi della protezione dei dati dipende dal singolo passaggio – non dall’azienda. Quattro passaggi, quattro risposte:

Ricevere la sua richiesta, gestirla nella nostra area interna e trasmetterla a un’impresa partner: ne siamo responsabili noi soli.

Lavorare insieme al suo progetto, non appena un agente di commercio o un’impresa esecutrice lo ha preso in carico – aggiornare lo stato, archiviare documenti, scriverle: ne siamo contitolari noi e il partner coinvolto. A tal fine esiste un accordo di contitolarità ai sensi dell’art. 26 GDPR.

L’offerta dell’impresa esecutrice, il suo contratto con lei e la sua esecuzione: di questi è responsabile essa sola. Il contratto relativo all’esecuzione viene concluso tra lei e l’impresa, non con noi.

Se redigiamo i relativi documenti – offerta, conferma d’ordine, fattura – sulla sua carta intestata, lo facciamo come servizio di segreteria su sua istruzione. Per questo trattamento essa è il titolare e noi siamo il suo responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).

Ciò non cambia nulla per i suoi diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione possono essere fatti valere nei confronti di ciascuno dei due (art. 26, par. 3, GDPR); concordiamo la risposta tra noi, affinché lei non ne riceva due diverse. Noi la informiamo al momento della raccolta tramite questo sito e il modulo di contatto; il partner coinvolto la informa quando raccoglie dati direttamente presso di lei, ad esempio durante un sopralluogo. Come punto di contatto è a sua disposizione mkm International GmbH, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Germania, [email protected]. Indipendentemente da ciò, può rivolgersi in qualsiasi momento a un’autorità di controllo.

Durata di conservazione

Qualora nella presente informativa sulla privacy non sia indicata una durata di conservazione più specifica, i tuoi dati personali rimangono presso di noi finché non viene meno lo scopo del trattamento dei dati. Se fai valere una legittima richiesta di cancellazione o revochi un consenso al trattamento dei dati, i tuoi dati verranno cancellati, a meno che non abbiamo altri motivi legalmente ammissibili per la conservazione dei tuoi dati personali (ad es. termini di conservazione fiscali o commerciali); in quest’ultimo caso la cancellazione avviene dopo il venir meno di tali motivi.

Nello specifico per i progetti: i documenti relativi a un progetto commissionato vengono conservati per dieci anni dopo la conclusione del progetto. Determinanti sono i termini di prescrizione: i diritti per vizi di un’opera si prescrivono in cinque anni dal collaudo (§ 634a comma 1 n. 2 del Codice civile tedesco), il risarcimento del danno, indipendentemente dalla nostra conoscenza, solo in dieci anni (§ 199 comma 3 n. 1); per tutto questo tempo dobbiamo poterci difendere. Si aggiungono gli obblighi di conservazione di diritto commerciale e tributario, da sei a dieci anni a seconda del documento (§ 257 del Codice commerciale tedesco, § 147 del Codice tributario tedesco). Se la sua richiesta non porta a un ordine, la cancelliamo non appena è certo che rimarrà così, al più tardi dopo tre anni a fine anno.

Informazioni generali sulle basi giuridiche del trattamento dei dati su questo sito web

Qualora tu abbia acconsentito al trattamento dei dati, elaboriamo i tuoi dati personali sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. a del GDPR ovvero dell’art. 9 comma 2 lett. a del GDPR, qualora vengano elaborate categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 comma 1 del GDPR. Se i tuoi dati sono necessari per l’esecuzione di un contratto o per l’attuazione di misure precontrattuali, elaboriamo i tuoi dati sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. b del GDPR. Inoltre elaboriamo i tuoi dati qualora ciò sia necessario per l’adempimento di un obbligo legale, sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. c del GDPR. L’elaborazione dei dati può inoltre avvenire sulla base del nostro interesse legittimo ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f del GDPR.

Revoca del tuo consenso al trattamento dei dati

Molte operazioni di trattamento dei dati sono possibili solo con il tuo consenso espresso. Puoi revocare in qualsiasi momento un consenso già fornito. La liceità del trattamento dei dati effettuato fino alla revoca rimane inalterata dalla revoca.

Diritto di opposizione alla raccolta di dati in casi particolari e alla pubblicità diretta (art. 21 GDPR)

Qualora il trattamento dei dati avvenga sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. e o f del GDPR, hai il diritto in qualsiasi momento, per motivi derivanti dalla tua situazione particolare, di opporti al trattamento dei tuoi dati personali; ciò vale anche per la profilazione basata su tali disposizioni. Se ti opponi, non elaboreremo più i tuoi dati personali interessati, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, o che il trattamento serva all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di diritti legali (opposizione ai sensi dell’art. 21 comma 1 del GDPR).

Qualora i tuoi dati personali vengano elaborati per finalità di pubblicità diretta, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano per tale finalità pubblicitaria; ciò vale anche per la profilazione nella misura in cui sia collegata a tale pubblicità diretta.

Diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente

In caso di violazioni del GDPR, gli interessati hanno il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro della loro residenza abituale, del loro luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione. Il diritto di presentare reclamo sussiste fatti salvi altri rimedi amministrativi o giudiziari. L’autorità competente per noi è la Garante per la protezione dei dati e la libertà d’informazione della Renania Settentrionale-Vestfalia, Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf, Germania.

Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di farti consegnare i dati che elaboriamo in modo automatizzato sulla base del tuo consenso o in esecuzione di un contratto, in un formato comune e leggibile da dispositivo automatico, o di farli trasmettere a terzi. Qualora richiedi la trasmissione diretta dei dati a un altro titolare del trattamento, ciò avverrà solo nella misura in cui sia tecnicamente fattibile.

Accesso, rettifica e cancellazione

Nell’ambito delle disposizioni di legge applicabili, hai in qualsiasi momento il diritto a informazioni gratuite sui tuoi dati personali memorizzati, sulla loro origine e sui destinatari e sullo scopo del trattamento dei dati e, se applicabile, un diritto alla rettifica o cancellazione di tali dati. Per questo e per ulteriori domande sui dati personali puoi contattarci in qualsiasi momento.

Diritto alla limitazione del trattamento

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Per questo puoi contattarci in qualsiasi momento. Il diritto alla limitazione del trattamento sussiste nei seguenti casi: se contesti l’esattezza dei tuoi dati personali memorizzati presso di noi; se il trattamento dei tuoi dati personali era/è illecito; se non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali, ma tu ne hai bisogno per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti legali; oppure se ti sei opposto ai sensi dell’art. 21 comma 1 del GDPR e non è ancora stato stabilito se i nostri motivi legittimi prevalgono sui tuoi.

Crittografia SSL/TLS

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come le richieste che ci invii in qualità di operatore del sito, questo sito utilizza la crittografia SSL/TLS. Una connessione crittografata si riconosce dal fatto che la barra degli indirizzi del browser passa da «http://» a «https://» e dall’icona del lucchetto nella barra del browser.

Opposizione alle e-mail pubblicitarie

Con la presente ci opponiamo all’utilizzo dei dati di contatto pubblicati nell’ambito dell’obbligo di note legali per l’invio di materiale pubblicitario e informativo non espressamente richiesto. Gli operatori delle pagine si riservano espressamente il diritto di intraprendere azioni legali in caso di invio non richiesto di materiale pubblicitario, ad esempio tramite e-mail di spam.

4. Raccolta dei dati su questo sito web

Assegnazione all’agente di vendita (memorizzazione locale)

Se accedi al nostro sito web tramite un link con identificativo dell’agente di vendita (ad es. «?vb=1234»), memorizziamo questo identificativo localmente nel tuo browser (local storage) per 30 giorni, in modo da poterlo assegnare automaticamente al rappresentante di vendita competente in una successiva richiesta via e-mail o WhatsApp. L’identificativo viene inserito solo nella richiesta avviata da te stesso (oggetto/testo dell’e-mail o del messaggio WhatsApp) e non viene trasmesso automaticamente a terzi o a noi. In caso di contatto telefonico, tale trasmissione non è tecnicamente possibile.

La memorizzazione avviene solo dopo il suo consenso nella finestra informativa; la base giuridica è il suo consenso (§ 25 comma 1 TDDDG, art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Senza consenso non memorizziamo nulla nel suo browser – l’attribuzione vale allora solo per la visita in corso. Può revocare in qualsiasi momento, in fondo a questa sezione.

Codice sconto da link condivisi (memorizzazione locale)

Se accede al nostro sito tramite un link contenente un codice sconto (ad es. “?code=MUSTERMANN”), memorizziamo tale codice per 30 giorni localmente nel suo browser (memorizzazione locale). Viene così applicato automaticamente nel calcolatore prezzi e nell’offerta completa e ripreso in una richiesta da lei inviata, affinché lo sconto possa essere concesso e la richiesta attribuita al segnalatore. Per verificarne la validità il codice viene trasmesso al nostro sistema server (si veda “Calcolatore prezzi, shop e codici sconto”). La memorizzazione avviene solo dopo il suo consenso nella finestra informativa; la base giuridica è il suo consenso (§ 25 comma 1 TDDDG, art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Senza consenso non memorizziamo nulla nel suo browser – l’attribuzione vale allora solo per la visita in corso. Può revocare in qualsiasi momento, in fondo a questa sezione.

Banner informativo sulla memorizzazione (memorizzazione locale)

Quando confermi il banner informativo sulla memorizzazione locale con «Capito», memorizziamo questa conferma localmente nel tuo browser (local storage), in modo che l’avviso non ti venga mostrato nuovamente in una visita successiva. Si tratta di una memorizzazione puramente tecnica, necessaria per il funzionamento del sito web, senza scopo di analisi o tracciamento, sulla base del nostro interesse legittimo (art. 6 comma 1 lett. f del GDPR). Puoi porre fine a questa memorizzazione in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser (cancellazione del local storage).

Modulo di contatto

Se ci invii richieste tramite il modulo di contatto, i tuoi dati dal modulo di richiesta, inclusi i dati di contatto che vi hai inserito, vengono conservati presso di noi ai fini dell’elaborazione della richiesta e per eventuali domande successive. La trasmissione avviene in forma crittografata al nostro sistema server (intern.nanofassadendaemmung.de); lì i dati vengono memorizzati nel nostro sistema interno di gestione clienti e progetti ed elaborati solo dalle persone che vi hanno accesso in base al loro ruolo nel progetto. Oltre a noi, ricevono i tuoi dati l’agente di commercio competente per te e, non appena si arriva all’esecuzione, l’impresa esecutrice, in entrambi i casi in contitolarità con noi (vedi «Contitolarità»). Oltre a ciò non trasmettiamo i tuoi dati senza il tuo consenso; fanno eccezione il nostro consulente fiscale nell’ambito della contabilità e il nostro fornitore di servizi informatici in qualità di responsabile del trattamento.

Se allega documenti – foto, piante o planimetrie come immagine o PDF, fino a dieci file –, questi vengono trasmessi al nostro sistema già al momento della selezione e vi restano inizialmente per un massimo di 24 ore, insieme all’indirizzo IP da cui provengono. Se invia la richiesta, confluiscono nel fascicolo del progetto; se non la invia, vengono cancellati automaticamente. La preghiamo di considerare che le immagini possono contenere informazioni su altre persone.

L’elaborazione di questi dati avviene sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. b del GDPR, qualora la tua richiesta sia connessa all’esecuzione di un contratto o sia necessaria per l’attuazione di misure precontrattuali. In tutti gli altri casi, l’elaborazione si basa sul nostro interesse legittimo all’elaborazione efficace delle richieste a noi rivolte (art. 6 comma 1 lett. f del GDPR) o sul tuo consenso (art. 6 comma 1 lett. a del GDPR), qualora richiesto; il consenso è revocabile in qualsiasi momento.

I dati che inserisci nel modulo di contatto rimangono presso di noi finché non ci richiedi di cancellarli, non revochi il consenso alla loro memorizzazione o non viene meno lo scopo della memorizzazione dei dati (ad es. dopo la conclusione dell’elaborazione della tua richiesta). Le disposizioni di legge vincolanti — in particolare i termini di conservazione — rimangono inalterate.

Newsletter

Se nel modulo di contatto seleziona la casella della newsletter o se si iscrive nell’area interna, utilizziamo il suo indirizzo e-mail e il suo nome per informarla sulle novità relative all’isolamento di facciata Nano, sulle modifiche al sistema nonché sui programmi di incentivi e sulle relative scadenze. Il consenso è facoltativo; il trattamento della sua richiesta non ne dipende (art. 7, par. 4 del GDPR).

La base giuridica è il suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR; § 7, comma 2, n. 2 della legge tedesca contro la concorrenza sleale). Può revocarlo in qualsiasi momento, senza indicarne i motivi e senza costi diversi da quelli di trasmissione secondo le tariffe base: con una comunicazione informale a [email protected], tramite il link di disiscrizione presente in ogni newsletter oppure nell’area interna. La revoca ha effetto per il futuro; la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento resta impregiudicata (art. 7, par. 3 del GDPR).

Non comunichiamo il suo indirizzo a terzi per le loro finalità pubblicitarie. Per l’invio tecnico possiamo avvalerci di un fornitore in qualità di responsabile del trattamento (art. 28 del GDPR). Per documentare il consenso (art. 7, par. 1 del GDPR) conserviamo il suo testo, il momento in cui è stato prestato e l’indirizzo IP da cui è stato prestato. Dopo una revoca rimuoviamo l’indirizzo dalla lista di distribuzione; la dichiarazione e la revoca restano conservate come prova.

Calcolatore prezzi, shop e codici sconto

Se utilizzi il calcolatore prezzi o lo shop su questo sito web o inserisci un codice sconto, il tuo browser invia una richiesta tecnica al nostro sistema server (intern.nanofassadendaemmung.de). In questo processo vengono trasmessi il tuo indirizzo IP e i dati di calcolo da te inseriti (ad es. superficie, tariffa selezionata, codice sconto), che vengono elaborati esclusivamente per calcolare il prezzo o verificare il codice sconto. Non avviene alcuna memorizzazione permanente di queste richieste di calcolo oltre ai file di log del server tecnicamente usuali; i dati personali vengono memorizzati solo se successivamente invii tu stesso una richiesta (vedi «Modulo di contatto»). La base giuridica è l’art. 6 comma 1 lett. b del GDPR (attuazione di misure precontrattuali su tua richiesta) nonché il nostro interesse legittimo alla fornitura della funzione di calcolo (art. 6 comma 1 lett. f del GDPR).

Richiesta via e-mail, telefono o WhatsApp

Se ci contatti via e-mail, telefono o WhatsApp, la tua richiesta, inclusi tutti i dati personali che ne derivano (nome, richiesta), viene conservata ed elaborata presso di noi ai fini dell’elaborazione della tua richiesta. Se la tua richiesta riguarda un progetto, ricevono i tuoi dati anche l’agente di commercio competente per te e, non appena si arriva all’esecuzione, l’impresa esecutrice, in entrambi i casi in contitolarità con noi (vedi «Contitolarità»). Oltre a ciò non trasmettiamo i tuoi dati senza il tuo consenso.

L’elaborazione di questi dati avviene sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. b del GDPR, qualora la tua richiesta sia connessa all’esecuzione di un contratto o sia necessaria per l’attuazione di misure precontrattuali. In tutti gli altri casi, l’elaborazione si basa sul nostro interesse legittimo all’elaborazione efficace delle richieste a noi rivolte (art. 6 comma 1 lett. f del GDPR) o sul tuo consenso (art. 6 comma 1 lett. a del GDPR), qualora richiesto; il consenso è revocabile in qualsiasi momento.

5. Strumenti di analisi, tracciamento e social media

Questo sito web non utilizza strumenti di analisi o tracciamento (come Google Analytics, Matomo ecc.) né cookie a scopo di analisi o pubblicitario. Non vengono integrati plugin o contenuti di social network (come Facebook, Instagram, LinkedIn, XING, Pinterest) tramite i quali potrebbero essere trasmessi dati a terzi durante la visita del sito web. Non vengono inoltre caricati font esterni o altre risorse di terze parti.

Diversa è la nostra presenza su Facebook, Instagram e TikTok: che cosa accade lì ai suoi dati è descritto nella sezione 6.

Le uniche informazioni memorizzate lato client sono le memorizzazioni locali descritte nella sezione 4: l’attribuzione al consulente commerciale, il codice sconto da link condivisi e lo stato del banner informativo. Avvengono esclusivamente in locale nel suo browser, non vengono trasmesse automaticamente a noi o a terzi e non servono ad alcuna analisi o tracciamento del suo comportamento di utilizzo.

6. La nostra presenza sui social network

Gestiamo una pagina Facebook, un profilo Instagram e un account TikTok. Questa sezione descrive che cosa accade ai suoi dati quando visita queste nostre presenze, ci segue lì, commenta un post o ci scrive. Integra le informative sulla privacy dei social network; sul trattamento che questi effettuano in proprio abbiamo solo un’influenza limitata.

Chi è il titolare

Nella misura in cui siamo noi a decidere in merito al trattamento, il titolare è mkm International GmbH (per i contatti si veda «Informazioni sul titolare del trattamento»). Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati. I social network sono gestiti da Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda (Facebook e Instagram), e da TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda (TikTok). Questi trattano i dati dei propri utenti anche sotto la propria responsabilità, ad esempio per la pubblicità, secondo le proprie informative sulla privacy.

Statistiche sulle nostre presenze

Per la nostra pagina Facebook Meta ci mette a disposizione statistiche aggregate («Page Insights»), ad esempio quante persone hanno visto un post. Per il trattamento da cui derivano queste statistiche siamo contitolari insieme a Meta (art. 26 GDPR; Corte di giustizia dell’Unione europea, sentenza del 5 giugno 2018, C-210/16). A tal fine si applica l’accordo di Meta «Page Insights Controller Addendum»: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. In esso Meta si assume gli obblighi derivanti dal GDPR per questi dati, in particolare l’informazione sul trattamento e il soddisfacimento dei suoi diritti; sul trattamento in sé può decidere solo Meta. Quali dati vengono trattati a tal fine e come può contattare Meta è spiegato da Meta alla pagina facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Meta ci mette a disposizione statistiche aggregate anche per il nostro profilo Instagram; nella misura in cui a tale riguardo siamo contitolari insieme a Meta, quanto detto vale di conseguenza.

Anche TikTok elabora statistiche aggregate sul nostro account, ad esempio su visualizzazioni, like e commenti. A tal fine si applica l’accordo di contitolarità di TikTok («TikTok Analytics Joint Controller Addendum»): tiktok.com/legal/page/global/tiktok-analytics-joint-controller-addendum. In esso TikTok è competente, tra l’altro, per la propria base giuridica, il soddisfacimento dei suoi diritti e la sicurezza dei dati. Maggiori dettagli sono spiegati da TikTok alla pagina tiktok.com/legal/page/global/information-about-tiktok-analytics.

In entrambi i casi vediamo solo numeri aggregati, nessuna informazione su singole persone. La base giuridica per la nostra parte è il nostro legittimo interesse a orientare le nostre presenze a ciò che interessa ai visitatori (art. 6 comma 1 lett. f del GDPR). Se si rivolge a noi con una richiesta relativa a queste statistiche, la inoltriamo a Meta o a TikTok.

Commenti ai nostri post

Se commenta un post sulla nostra pagina Facebook o sul nostro profilo Instagram, trasferiamo il commento nella nostra area interna tramite l’interfaccia di Meta, per leggerlo, rispondervi e, se necessario, nasconderlo o cancellarlo. A tal fine trattiamo il suo nome o nome utente, nella misura in cui Meta lo trasmette, l’identificativo del commento ed eventualmente del suo profilo, il testo e il momento. Non acquisiamo immagini del profilo né immagini contenute nei commenti. Non recuperiamo i commenti su TikTok.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a rispondere alle domande poste sotto i nostri post e a mantenere le nostre presenze libere da spam, insulti e contenuti illeciti (art. 6 comma 1 lett. f del GDPR). Vi hanno accesso solo le persone che gestiscono le nostre presenze. Le nostre risposte compaiono pubblicamente a nome della nostra pagina o del nostro profilo.

Cancelliamo la nostra copia al più tardi dopo 90 giorni. Se un commento viene cancellato sul social network – da lei o da noi –, alla sincronizzazione successiva lo rimuoviamo anche presso di noi. Sul social network stesso un commento rimane finché non viene cancellato lì.

Messaggi

Se ci scrive tramite Messenger, Instagram Direct o TikTok, leggiamo il messaggio e vi rispondiamo sul rispettivo social network. Se riguarda un progetto, trasferiamo i suoi dati nella nostra area interna; in tal caso si applicano le informazioni sulla richiesta di cui alla sezione 7. La base giuridica è l’art. 6 comma 1 lett. b del GDPR, nella misura in cui si tratti di un preventivo o di un contratto, per il resto il nostro legittimo interesse a rispondere (art. 6 comma 1 lett. f del GDPR).

Trasferimento verso paesi al di fuori dell’UE

Meta e TikTok trattano dati anche al di fuori dell’Unione europea. A tal fine Meta si basa su decisioni di adeguatezza della Commissione europea – per i trasferimenti a Meta Platforms, Inc. negli USA sull’EU-U.S. Data Privacy Framework – e per il resto sulle clausole contrattuali tipo della Commissione. TikTok si basa su decisioni di adeguatezza e su clausole contrattuali tipo. I dettagli sono indicati nelle informative sulla privacy dei social network.

I suoi diritti

I diritti di cui alla sezione 3 valgono anche in questo caso. Può opporsi in qualsiasi momento a un trattamento fondato sul nostro legittimo interesse (art. 21 GDPR); in tal caso cancelliamo un commento conservato presso di noi. Ciò che i social network stessi memorizzano su di lei può essere fornito o cancellato solo da loro; a tal fine si rivolga a loro – oppure a noi, e la aiuteremo.

Le informative sulla privacy dei social network: Meta (Facebook), Instagram, TikTok.

7. Informativa sulla protezione dei dati relativa alla sua richiesta

Questo è il testo di cui lei prende atto spuntando la casella nel modulo di contatto. Viene conservato nel suo fascicolo insieme al momento, alla versione e all'indirizzo IP – affinché in seguito sia certo di che cosa era stata informata. Fa fede la versione tedesca. Versione 2026-09-17.1.

Chi è il titolare

Titolare del trattamento dei suoi dati è mkm International GmbH, rappresentata dall'amministratore Kevin Lind, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Germania, telefono +49 2821 78699-85, e-mail [email protected].

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati; non ricorrono i presupposti del § 38 BDSG (legge federale tedesca sulla protezione dei dati). La preghiamo di rivolgere le domande sulla protezione dei dati all'indirizzo sopra indicato.

Quali dati trattiamo

Dalla sua richiesta: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, l'indirizzo dell'immobile, il suo messaggio nonché – se ha utilizzato il calcolatore di prezzi – la configurazione ivi inserita e un eventuale codice sconto indicato.

Nel prosieguo: la corrispondenza relativa al progetto, i documenti e le fotografie da lei trasmessi, preventivi, conferme d'ordine e fatture nonché appuntamenti e annotazioni sullo stato di avanzamento.

Sul piano tecnico: il momento della richiesta e l'indirizzo IP dal quale è stata inviata. Li conserviamo per poter dimostrare quale versione della presente informativa e delle avvertenze d'uso le era stata presentata – e per respingere richieste abusive.

Per quali finalità e su quale base

Per l'evasione della sua richiesta e per la preparazione e l'esecuzione di un contratto relativo all'isolamento del suo immobile. La base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. b del GDPR – il trattamento avviene su sua richiesta ed è a tal fine necessario. Per questo non chiediamo alcun consenso; la casella nel modulo conferma soltanto che lei ha preso atto della presente informativa.

Per la trasmissione all'agente di commercio competente e all'impresa esecutrice, affinché lei riceva consulenza e un preventivo. La base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. b del GDPR per quanto riguarda l'avvio del suo contratto con l'impresa esecutrice, per il resto il nostro legittimo interesse all'intermediazione (art. 6 comma 1 lett. f del GDPR).

Per l'adempimento dei nostri obblighi fiscali e commerciali, in particolare la conservazione di fatture e lettere commerciali. La base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. c del GDPR in combinato disposto con il § 147 AO e il § 257 HGB.

Non ha luogo alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, ai sensi dell'art. 22 del GDPR. Il calcolatore determina un prezzo indicativo; sul suo preventivo decidono delle persone.

Su questa base non le inviamo pubblicità. La newsletter è l'unica cosa per la quale chiediamo un consenso (art. 6 comma 1 lett. a del GDPR, § 7 comma 2 n. 2 UWG) – facoltativo, da spuntare separatamente e revocabile in qualsiasi momento. Senza di essa trattiamo la sua richiesta esattamente allo stesso modo.

Chi può vedere i dati

All'interno dell'azienda solo le persone che si occupano del suo progetto: l'agente di commercio competente, l'impresa esecutrice e l'amministrazione. Il portale interno limita l'accesso ai partecipanti del rispettivo progetto.

All'esterno: l'impresa incaricata dell'esecuzione, nella misura in cui necessita dei dati per i lavori; il nostro consulente fiscale nell'ambito della contabilità; il nostro fornitore di servizi informatici in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR per la gestione dei server e del sistema di posta elettronica; Cloudflare, Inc. in qualità di responsabile del trattamento per la distribuzione del sito web e per la connessione all'area interna.

L'area interna nella quale viene gestito il suo progetto funziona su un server in Germania.

Il sito web pubblico è ospitato su Cloudflare Pages, un servizio di Cloudflare, Inc., San Francisco, USA. Anche la connessione cifrata all'area interna passa attraverso la rete di Cloudflare – e con essa tutto ciò che lei inserisce nel modulo di contatto o nel calcolatore di prezzi. Durante la consultazione delle pagine e l'invio possono pertanto essere trattati dati di log (tra cui il suo indirizzo IP) e i dati trasmessi anche negli USA. La base è la certificazione di Cloudflare ai sensi del EU-U.S. Data Privacy Framework, integrata dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Se qualcuno l'ha segnalata, tale segnalatore viene a sapere che dalla sua segnalazione è nato un incarico – non però i dettagli del suo progetto.

Chi è responsabile di che cosa (art. 26 e art. 28 GDPR)

Al suo progetto partecipano più soggetti, e chi sia titolare ai sensi della normativa sulla protezione dei dati dipende dal singolo passaggio – non dall'azienda. Quattro passaggi, quattro risposte:

Ricevere la sua richiesta, gestirla nell'area interna e trasmetterla a un'impresa: di questo siamo titolari noi soli.

Trattare il suo progetto congiuntamente, non appena un agente di commercio o un'impresa esecutrice lo abbia preso in carico – aggiornare lo stato, archiviare documenti, scriverle: di questo siamo contitolari noi e il rispettivo partner. A tal fine esiste un accordo di contitolarità ai sensi dell'art. 26 del GDPR.

Il preventivo dell'impresa esecutrice, il suo contratto con lei e l'esecuzione dello stesso: di ciò essa è unica titolare. Il contratto relativo all'esecuzione si conclude tra lei e l'impresa, non con noi.

Se predisponiamo i relativi documenti – preventivo, conferma d'ordine, fattura – sulla sua carta intestata, lo facciamo come servizio d'ufficio su sue istruzioni. Per questo trattamento essa è il titolare e noi siamo il suo responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).

Per lei ciò non cambia nulla riguardo ai suoi diritti: può farli valere nei confronti di ciascuno dei due (art. 26 comma 3 GDPR). Noi la informiamo al momento della raccolta tramite il sito web e il modulo di contatto; il partner coinvolto la informa quando raccoglie dati direttamente presso di lei, ad esempio in occasione di un sopralluogo. Come punto di contatto è a sua disposizione mkm International GmbH, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Germania, [email protected].

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo la documentazione relativa al progetto per dieci anni dalla conclusione dello stesso. Determinanti sono i termini di prescrizione: i diritti per vizi di un'opera edilizia si prescrivono cinque anni dopo il collaudo (§ 634a comma 1 n. 2 BGB), le pretese risarcitorie, indipendentemente dalla nostra conoscenza, solo dopo dieci anni (§ 199 comma 3 n. 1 BGB) – per tutto questo tempo dobbiamo poterci difendere.

A ciò si aggiungono gli obblighi di conservazione previsti dal diritto commerciale e tributario. A seconda del documento sono di sei, otto o dieci anni (§ 257 HGB, § 147 AO); per singoli documenti risultano quindi più brevi dei dieci anni indicati sopra.

Se la sua richiesta non porta ad alcun incarico, la cancelliamo non appena è certo che così resterà, al più tardi comunque dopo tre anni, alla fine dell'anno.

Cancelliamo prima, se lei lo richiede e nessun obbligo di conservazione vi si oppone. Se un obbligo vi si oppone, blocchiamo i dati per l'ulteriore utilizzo anziché cancellarli.

I suoi diritti

Lei ha diritto di accesso ai dati memorizzati sul suo conto (art. 15 GDPR), alla rettifica di dati inesatti (art. 16), alla cancellazione (art. 17), alla limitazione del trattamento (art. 18), alla portabilità dei dati (art. 20) e di opporsi a un trattamento fondato su un legittimo interesse (art. 21).

È sufficiente un messaggio informale a [email protected]. Per l'accesso non addebitiamo nulla.

Può inoltre proporre reclamo a un'autorità di controllo, indipendentemente dal fatto che si sia rivolta prima a noi. Per noi è competente la Commissaria del Land per la protezione dei dati e la libertà d'informazione della Renania Settentrionale-Vestfalia, Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf, Germania.

Revoca e opposizione

Se ha acconsentito alla newsletter, può revocare il consenso in qualsiasi momento – senza motivazione e nella stessa forma semplice in cui lo ha prestato (art. 7 comma 3 GDPR). Il link di disiscrizione si trova in ogni e-mail della newsletter; è sufficiente anche un messaggio a [email protected].

Contro un trattamento fondato sul nostro legittimo interesse può opporsi in qualsiasi momento (art. 21 GDPR). In tal caso non tratteremo ulteriormente i suoi dati, salvo che possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti.

L'evasione della sua richiesta non si fonda su un consenso bensì sulla sua richiesta – non può quindi essere revocata, ma può essere conclusa: ci scriva che non desidera più un preventivo. Ciò che dobbiamo trattare per l'esecuzione di un contratto già concluso o a causa di un obbligo di conservazione continuiamo a trattarlo.

Se è obbligata a fornire i dati

Non è obbligata. Senza nome e senza una possibilità di contattarla non possiamo però rispondere alla sua richiesta; senza l'indirizzo dell'immobile non possiamo calcolare alcun preventivo. Queste indicazioni non costituiscono un obbligo di legge, bensì il presupposto perché possiamo fare qualcosa per lei.

8. Consenso alla newsletter via e-mail

Questo è il testo del consenso che lei presta spuntando la casella facoltativa nel modulo di contatto. Anch'esso viene conservato con il momento, la versione e l'indirizzo IP – senza questa prova non potremmo inviarle nulla. Fa fede la versione tedesca. Versione 2026-09-05.1.

A che cosa acconsente

Acconsento a che mkm International GmbH, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Germania, mi informi via e-mail sulle novità relative all'isolamento di facciata Nano: su prodotti e modifiche del sistema, su programmi di incentivi e relative scadenze nonché su esempi applicativi e indicazioni pratiche.

Le e-mail vengono inviate in base alle occasioni, di norma non più di una volta al mese. Per l'invio vengono utilizzati il mio indirizzo e-mail e il mio nome per la formula di saluto.

Volontarietà

Questo consenso è facoltativo. L'evasione della mia richiesta, un preventivo e l'esecuzione di un progetto non dipendono da esso (art. 7 comma 4 GDPR).

Revoca

Posso revocare questo consenso in qualsiasi momento, senza indicazione di motivi e senza costi diversi da quelli di trasmissione secondo le tariffe base. La revoca ha effetto per il futuro; la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento resta impregiudicata (art. 7 comma 3 GDPR).

Per la revoca è sufficiente una comunicazione informale a [email protected]. Inoltre ogni e-mail della newsletter conterrà un link di disiscrizione che funziona senza necessità di accedere. Nell'area interna la revoca può essere dichiarata alla voce «Il mio account».

Nessuna trasmissione a fini pubblicitari

Il mio indirizzo non viene trasmesso a terzi per le loro finalità pubblicitarie. Per l'invio tecnico può essere incaricato un fornitore di servizi che opera esclusivamente su istruzione di mkm International GmbH (art. 28 GDPR).

Prova e periodo di conservazione

A prova del consenso (art. 7 comma 1 GDPR) vengono conservati il testo della presente dichiarazione, il momento e l'indirizzo IP dal quale è stata resa.

Dopo una revoca l'indirizzo viene rimosso dalla lista di distribuzione. La dichiarazione e la revoca restano conservate come prova – senza di esse non sarebbe più possibile dimostrare né che il consenso è stato prestato, né che la revoca è stata rispettata.