Privacybeleid

Bijgewerkt: 17 september 2026

1. Gegevensbescherming in het kort

Algemene informatie

De volgende informatie geeft een eenvoudig overzicht van wat er met uw persoonsgegevens gebeurt wanneer u deze website bezoekt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Uitgebreide informatie over gegevensbescherming vindt u in ons privacybeleid hieronder.

Gegevensverzameling op deze website

Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverzameling op deze website?
De gegevensverwerking op deze website vindt plaats door de exploitant van de website. Diens contactgegevens vindt u in het gedeelte “Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke” van dit privacybeleid.

Hoe verzamelen wij uw gegevens?
Uw gegevens worden enerzijds verzameld doordat u ze aan ons meedeelt. Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn die u invoert in een contactformulier.

Andere gegevens worden automatisch of na uw toestemming verzameld bij het bezoek van de website door onze IT-systemen. Dit zijn vooral technische gegevens (bijv. internetbrowser, besturingssysteem of tijdstip van het paginabezoek). Het verzamelen van deze gegevens gebeurt automatisch zodra u deze website betreedt.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Een deel van de gegevens wordt verzameld om een foutloze beschikbaarstelling van de website te waarborgen. Andere gegevens kunnen worden gebruikt om uw gebruikersgedrag te analyseren. Voor zover via de website overeenkomsten kunnen worden gesloten of aangevraagd, worden de doorgegeven gegevens ook verwerkt voor contractaanbiedingen, bestellingen of andere serviceverzoeken.

Welke rechten heeft u met betrekking tot uw gegevens?
U heeft te allen tijde het recht om gratis informatie te ontvangen over herkomst, ontvangers en doel van uw opgeslagen persoonsgegevens. U heeft ook het recht om correctie of verwijdering van deze gegevens te verlangen. Indien u toestemming heeft gegeven voor gegevensverwerking, kunt u deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Bovendien heeft u het recht om, onder bepaalde omstandigheden, beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen. Verder heeft u recht op het indienen van een klacht bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Hiervoor en voor verdere vragen over gegevensbescherming kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

2. Hosting

Deze website wordt extern gehost. De persoonsgegevens die op deze website worden verzameld, worden opgeslagen op de servers van de hostingprovider. Het kan hierbij met name gaan om IP-adressen, contactaanvragen, meta- en communicatiegegevens, contractgegevens, contactgegevens, namen, websitetoegangsgegevens en andere gegevens die via een website worden gegenereerd.

De website zelf is een statische site en wordt gehost bij Cloudflare Pages, een dienst van Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, VS. Aanvragen via het contactformulier en prijsberekeningen in de prijscalculator/shop worden doorgegeven aan ons eigen serversysteem (intern.nanofassadendaemmung.de); meer daarover in sectie 4. Ook dit serversysteem is via het netwerk van Cloudflare aangesloten: Cloudflare neemt de versleutelde verbinding in ontvangst, beschermt de server tegen aanvallen en stuurt het verzoek naar hem door. Bij het bezoeken van de website en bij deze aanvragen verzamelt Cloudflare automatisch informatie in zogenaamde serverlogbestanden die uw browser automatisch doorgeeft: browsertype en -versie, gebruikt besturingssysteem, referrer-URL, tijdstip van het serververzoek en IP-adres. Mislukt een verbinding, dan kan uw browser dat bovendien aan Cloudflare melden (Network Error Logging). Deze gegevens worden niet samengevoegd met gegevens uit andere bronnen. Het verzamelen van deze gegevens vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG. De exploitant van de website heeft een gerechtvaardigd belang bij de technisch foutloze weergave en de beveiliging van zijn website.

Cloudflare verwerkt deze gegevens als onze verwerker (art. 28 AVG). Aangezien Cloudflare, Inc. een Amerikaans bedrijf is en wereldwijd datacenters exploiteert, kan verwerking ook buiten de Europese Unie plaatsvinden, met name in de VS. De doorgifte berust op de certificering van Cloudflare, Inc. onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023); aanvullend maken de modelcontractbepalingen van de Commissie (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914) deel uit van de overeenkomst met Cloudflare. Details over de gegevensverwerking door Cloudflare vindt u in het privacybeleid van de aanbieder: www.cloudflare.com/privacypolicy.

3. Algemene informatie en verplichte informatie

Gegevensbescherming

De exploitanten van deze pagina’s nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en conform de wettelijke privacyvoorschriften en dit privacybeleid.

Wanneer u deze website gebruikt, worden diverse persoonsgegevens verzameld. Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen en waarvoor wij ze gebruiken. Het legt ook uit hoe en met welk doel dit gebeurt.

Wij wijzen erop dat gegevensoverdracht via internet (bijv. bij communicatie per e-mail) beveiligingslekken kan vertonen. Een volledige bescherming van gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk.

Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website is:

mkm International GmbH
Vertegenwoordigd door de directeur: Kevin Lind
Boschstr. 16, 47533 Kleve, Duitsland

Telefoon: +49 28 21 / 786 99 - 85
E-mail: [email protected]

De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens (zoals namen, e-mailadressen e.d.).

Wie waarvoor verantwoordelijk is (art. 26 en art. 28 AVG)

Wanneer u ons een aanvraag stuurt, behandelen wij uw project samen met de voor u bevoegde handelsagent en – zodra het tot uitvoering komt – met het uitvoerende bedrijf; beiden ontvangen uw aanvraag- en projectgegevens, voor zover zij die voor het advies en de uitvoering nodig hebben. Wie gegevensrechtelijk verantwoordelijk is, hangt daarbij af van de afzonderlijke stap – niet van het bedrijf. Vier stappen, vier antwoorden:

Uw aanvraag aannemen, haar in ons interne gedeelte beheren en aan een partnerbedrijf doorgeven: daarvoor zijn wij als enige verantwoordelijk.

Uw project gezamenlijk behandelen, zodra een handelsagent of een uitvoerend bedrijf het heeft overgenomen – status bijhouden, documenten opslaan, met u corresponderen: daarvoor zijn wij en de betrokken partner gezamenlijk verantwoordelijk. Daarvoor bestaat een overeenkomst inzake gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid volgens art. 26 AVG.

De offerte van het uitvoerende bedrijf, zijn overeenkomst met u en de uitvoering daarvan: daarvoor is het alleen verantwoordelijk. De overeenkomst over de uitvoering komt tot stand tussen u en dat bedrijf, niet met ons.

Stellen wij de bijbehorende documenten – offerte, opdrachtbevestiging, factuur – op zijn briefpapier op, dan doen wij dat als kantoordienst in zijn opdracht. Voor die verwerking is het de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij zijn verwerker (art. 28 AVG).

Aan uw rechten verandert dat niets: inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar kunt u bij ieder van beiden inroepen (art. 26 lid 3 AVG); wij stemmen het antwoord onderling af, zodat u niet twee verschillende antwoorden krijgt. Wij informeren u bij de verzameling via deze website en het contactformulier; de betrokken partner informeert u wanneer hij gegevens rechtstreeks bij u verzamelt, bijvoorbeeld bij een bezoek ter plaatse. Als contactpunt staat mkm International GmbH, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Duitsland, [email protected] tot uw beschikking. Onafhankelijk daarvan kunt u zich te allen tijde tot een toezichthoudende autoriteit wenden.

Bewaartermijn

Voor zover binnen dit privacybeleid geen specifiekere bewaartermijn is genoemd, blijven uw persoonsgegevens bij ons totdat het doel voor de gegevensverwerking vervalt. Indien u een gerechtvaardigd verzoek tot verwijdering indient of een toestemming voor gegevensverwerking intrekt, worden uw gegevens verwijderd, tenzij wij andere wettelijk toegestane redenen hebben om uw persoonsgegevens te bewaren (bijv. fiscale of handelsrechtelijke bewaartermijnen); in dat laatste geval vindt verwijdering plaats na het wegvallen van deze redenen.

Concreet voor projecten: documenten over een opgedragen project bewaren wij tien jaar na afronding van het project. Doorslaggevend zijn de verjaringstermijnen – aanspraken wegens gebreken aan een bouwwerk verjaren vijf jaar na de oplevering (§ 634a lid 1 nr. 2 van het Duitse Burgerlijk Wetboek), schadevergoeding, ongeacht onze wetenschap, pas na tien jaar (§ 199 lid 3 nr. 1); zo lang moeten wij ons kunnen verweren. Daarnaast gelden de handels- en fiscaalrechtelijke bewaarplichten van zes tot tien jaar, afhankelijk van het document (§ 257 Duits Wetboek van Koophandel, § 147 Duitse Belastingwet). Leidt uw aanvraag niet tot een opdracht, dan wissen wij haar zodra vaststaat dat dit zo blijft, uiterlijk echter na drie jaar aan het einde van het jaar.

Algemene informatie over de rechtsgrondslagen van de gegevensverwerking op deze website

Voor zover u toestemming heeft gegeven voor gegevensverwerking, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van art. 6 lid 1 sub a AVG resp. art. 9 lid 2 sub a AVG, voor zover bijzondere categorieën gegevens conform art. 9 lid 1 AVG worden verwerkt. Indien uw gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van precontractuele maatregelen, verwerken wij uw gegevens op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG. Verder verwerken wij uw gegevens indien dit noodzakelijk is voor het nakomen van een wettelijke verplichting, op basis van art. 6 lid 1 sub c AVG. Gegevensverwerking kan ook plaatsvinden op basis van ons gerechtvaardigd belang conform art. 6 lid 1 sub f AVG.

Intrekking van uw toestemming voor gegevensverwerking

Veel gegevensverwerkingsprocessen zijn alleen mogelijk met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt een reeds gegeven toestemming te allen tijde intrekken. De rechtmatigheid van de tot de intrekking uitgevoerde gegevensverwerking blijft door de intrekking onverminderd van kracht.

Recht van bezwaar tegen de gegevensverzameling in bijzondere gevallen en tegen directe reclame (art. 21 AVG)

Indien de gegevensverwerking plaatsvindt op basis van art. 6 lid 1 sub e of f AVG, heeft u te allen tijde het recht om, om redenen die voortvloeien uit uw bijzondere situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens; dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen. Indien u bezwaar maakt, zullen wij uw betrokken persoonsgegevens niet meer verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen (bezwaar conform art. 21 lid 1 AVG).

Indien uw persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van directe reclame, heeft u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw betreffende persoonsgegevens voor dergelijke reclamedoeleinden; dit geldt ook voor profilering voor zover deze met dergelijke directe reclame verband houdt.

Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

In geval van schendingen van de AVG hebben betrokkenen het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van hun gewone verblijfplaats, hun werkplek of de plaats van de vermeende schending. Het recht om een klacht in te dienen bestaat onverlet andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen. De voor ons bevoegde autoriteit is de Landelijke Commissaris voor Gegevensbescherming en Informatievrijheid van Noordrijn-Westfalen, Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf, Duitsland.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U heeft het recht om gegevens die wij op basis van uw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst geautomatiseerd verwerken, aan uzelf of aan een derde te laten overhandigen in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Indien u de directe overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke verlangt, gebeurt dit alleen voor zover dit technisch haalbaar is.

Toegang, correctie en verwijdering

U heeft in het kader van de geldende wettelijke bepalingen te allen tijde recht op gratis informatie over uw opgeslagen persoonsgegevens, de herkomst en ontvangers ervan en het doel van de gegevensverwerking, en in voorkomend geval een recht op correctie of verwijdering van deze gegevens. Hiervoor en voor verdere vragen over persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen. Hiervoor kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Het recht op beperking van de verwerking bestaat in de volgende gevallen: indien u de juistheid van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens betwist; indien de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig was/is; indien wij uw persoonsgegevens niet meer nodig hebben, maar u ze nodig heeft voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen; of indien u bezwaar heeft gemaakt conform art. 21 lid 1 AVG en nog niet vaststaat wiens belangen zwaarder wegen.

SSL-/TLS-versleuteling

Om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van vertrouwelijke inhoud, zoals aanvragen die u aan ons als exploitant van de site stuurt, maakt deze site gebruik van SSL-/TLS-versleuteling. Een versleutelde verbinding herkent u eraan dat de adresbalk van de browser verandert van “http://” naar “https://” en aan het slotsymbool in uw browserbalk.

Bezwaar tegen reclame-e-mails

Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen het gebruik van de in het kader van de colofonplicht gepubliceerde contactgegevens voor het toezenden van niet uitdrukkelijk gevraagde reclame en informatiemateriaal. De exploitanten van de pagina’s behouden zich uitdrukkelijk het recht voor om juridische stappen te ondernemen in geval van ongevraagde toezending van reclame-informatie, bijvoorbeeld door middel van spam-e-mails.

4. Gegevensverzameling op deze website

Toewijzing aan handelsagent (lokale opslag)

Indien u onze website bezoekt via een link met een handelsagent-kenmerk (bijv. “?vb=1234”), slaan wij dit kenmerk 30 dagen lokaal op in uw browser (local storage), zodat het bij een latere aanvraag per e-mail of WhatsApp automatisch kan worden toegewezen aan de verantwoordelijke vertegenwoordiger. Het kenmerk wordt alleen ingevoegd in de door uzelf geïnitieerde aanvraag (onderwerp/tekst van de e-mail of WhatsApp-bericht) en niet automatisch aan derden of aan ons doorgegeven. Bij telefonisch contact is een dergelijke overdracht technisch niet mogelijk.

Opslag vindt pas plaats nadat u in het meldingsvenster hebt ingestemd; rechtsgrondslag is uw toestemming (§ 25 lid 1 TDDDG, art. 6 lid 1 sub a AVG). Zonder toestemming slaan wij niets in uw browser op – de toewijzing geldt dan alleen voor uw huidige bezoek. U kunt te allen tijde intrekken, onderaan deze sectie.

Kortingscode uit gedeelde links (lokale opslag)

Roept u onze website op via een link met kortingscode (bijv. “?code=MUSTERMANN”), dan slaan wij deze code 30 dagen lokaal in uw browser op (lokale opslag). Hij wordt daardoor in de prijscalculator en in het complete aanbod automatisch verzilverd en overgenomen in een door u verzonden aanvraag, zodat de korting kan worden verleend en de aanvraag aan de aanbrenger kan worden toegewezen. Ter controle van de geldigheid wordt de code naar ons eigen serversysteem gestuurd (zie “Prijscalculator, shop en kortingscodes”). Opslag vindt pas plaats nadat u in het meldingsvenster hebt ingestemd; rechtsgrondslag is uw toestemming (§ 25 lid 1 TDDDG, art. 6 lid 1 sub a AVG). Zonder toestemming slaan wij niets in uw browser op – de toewijzing geldt dan alleen voor uw huidige bezoek. U kunt te allen tijde intrekken, onderaan deze sectie.

Opslagmelding cookie (lokale opslag)

Wanneer u de meldingsbanner over lokale opslag bevestigt met “Begrepen”, slaan wij deze bevestiging lokaal op in uw browser (local storage), zodat de melding u bij een volgend bezoek niet opnieuw wordt getoond. Het gaat om een zuiver technische, voor het functioneren van de website noodzakelijke opslag zonder analyse- of trackingdoel, op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). U kunt deze opslag te allen tijde beëindigen via uw browserinstellingen (local storage wissen).

Contactformulier

Indien u ons via het contactformulier aanvragen stuurt, worden uw gegevens uit het aanvraagformulier, inclusief de daarin door u opgegeven contactgegevens, door ons bewaard ten behoeve van de afhandeling van de aanvraag en voor eventuele vervolgvragen. De overdracht vindt versleuteld plaats naar ons eigen serversysteem (intern.nanofassadendaemmung.de); daar worden de gegevens opgeslagen in ons interne klant- en projectbeheersysteem en alleen verwerkt door de personen die op grond van hun rol in het project toegang hebben. Naast ons ontvangen de voor u verantwoordelijke handelsvertegenwoordiger en, zodra het tot uitvoering komt, het uitvoerende bedrijf uw gegevens – telkens als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken met ons (zie “Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid”). Daarbuiten geven wij uw gegevens niet door zonder uw toestemming; uitgezonderd zijn onze belastingadviseur in het kader van de boekhouding en onze IT-dienstverlener als verwerker.

Voegt u documenten toe – foto’s, plannen of plattegronden als afbeelding of PDF, maximaal tien bestanden –, dan worden deze al bij het selecteren naar ons systeem verzonden en daar eerst maximaal 24 uur bewaard, samen met het IP-adres waarvan zij afkomstig zijn. Verzendt u de aanvraag, dan gaan zij naar het projectdossier; verzendt u haar niet, dan worden zij automatisch gewist. Houd er rekening mee dat afbeeldingen gegevens van andere personen kunnen bevatten.

De verwerking van deze gegevens vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG, voor zover uw aanvraag samenhangt met de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk is voor het nemen van precontractuele maatregelen. In alle overige gevallen berust de verwerking op ons gerechtvaardigd belang bij de effectieve afhandeling van de aan ons gerichte aanvragen (art. 6 lid 1 sub f AVG) of op uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), voor zover deze werd gevraagd; de toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

De door u in het contactformulier ingevoerde gegevens blijven bij ons totdat u ons verzoekt ze te verwijderen, uw toestemming voor de opslag intrekt of het doel voor de gegevensopslag vervalt (bijv. na afgeronde behandeling van uw aanvraag). Dwingende wettelijke bepalingen — met name bewaartermijnen — blijven onverminderd van kracht.

Nieuwsbrief

Als u in het contactformulier het vakje voor de nieuwsbrief aankruist of zich in het interne gedeelte aanmeldt, gebruiken wij uw e-mailadres en uw naam om u te informeren over nieuws rond Nano-gevelisolatie, over systeemwijzigingen en over subsidieprogramma’s en hun termijnen. De toestemming is vrijwillig; de behandeling van uw aanvraag hangt er niet van af (art. 7 lid 4 AVG).

De rechtsgrondslag is uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG; § 7 lid 2 nr. 2 van de Duitse wet tegen oneerlijke mededinging). U kunt haar op elk moment intrekken, zonder opgaaf van redenen en zonder andere kosten dan de transmissiekosten volgens de basistarieven: vormvrij aan [email protected], via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of in het interne gedeelte. De intrekking werkt voor de toekomst; de rechtmatigheid van de tot dan verrichte verwerking blijft onaangetast (art. 7 lid 3 AVG).

Wij geven uw adres niet door aan derden voor hun eigen reclamedoeleinden. Voor de technische verzending kunnen wij een dienstverlener als verwerker inschakelen (art. 28 AVG). Ter onderbouwing van de toestemming (art. 7 lid 1 AVG) slaan wij de tekst ervan, het tijdstip en het IP-adres op waarvandaan zij is gegeven. Na een intrekking verwijderen wij het adres uit de verzendlijst; de verklaring en de intrekking blijven als bewijs bewaard.

Prijscalculator, shop en kortingscodes

Wanneer u de prijscalculator of de shop op deze website gebruikt of een kortingscode invoert, stuurt uw browser een technisch verzoek naar ons eigen serversysteem (intern.nanofassadendaemmung.de). Daarbij worden uw IP-adres en de door u ingevoerde berekeningsgegevens (bijv. oppervlakte, gekozen tarief, kortingscode) doorgegeven en uitsluitend verwerkt om de prijs te berekenen resp. de kortingscode te controleren. Een permanente opslag van deze berekeningsverzoeken die verder gaat dan technisch gebruikelijke serverlogbestanden vindt niet plaats; persoonsgegevens worden pas opgeslagen wanneer u vervolgens zelf een aanvraag verstuurt (zie “Contactformulier”). De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b AVG (het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek) alsmede ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van de calculatorfunctie (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Aanvraag per e-mail, telefoon of WhatsApp

Indien u per e-mail, telefoon of WhatsApp contact met ons opneemt, wordt uw aanvraag, inclusief alle daaruit voortvloeiende persoonsgegevens (naam, aanvraag), door ons bewaard en verwerkt ten behoeve van de afhandeling van uw verzoek. Betreft uw aanvraag een project, dan ontvangen ook de voor u verantwoordelijke handelsvertegenwoordiger en, zodra het tot uitvoering komt, het uitvoerende bedrijf uw gegevens – telkens als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken met ons (zie “Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid”). Daarbuiten geven wij uw gegevens niet door zonder uw toestemming.

De verwerking van deze gegevens vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG, voor zover uw aanvraag samenhangt met de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk is voor het nemen van precontractuele maatregelen. In alle overige gevallen berust de verwerking op ons gerechtvaardigd belang bij de effectieve afhandeling van de aan ons gerichte aanvragen (art. 6 lid 1 sub f AVG) of op uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), voor zover deze werd gevraagd; de toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

5. Analysetools, tracking en sociale media

Deze website maakt geen gebruik van analyse- of trackingtools (zoals Google Analytics, Matomo e.d.) of cookies voor analyse- of reclamedoeleinden. Er worden geen plug-ins of inhoud van sociale netwerken (zoals Facebook, Instagram, LinkedIn, XING, Pinterest) ingebed, waardoor bij het bezoek van de website gegevens aan derden zouden kunnen worden doorgegeven. Er worden ook geen externe lettertypen of andere bronnen van derden geladen.

Daarvan te onderscheiden is onze eigen aanwezigheid op Facebook, Instagram en TikTok; wat daar met uw gegevens gebeurt, staat in sectie 6.

De enige aan de clientzijde opgeslagen informatie zijn de in sectie 4 beschreven lokale opslagen: de toewijzing aan de verkoopadviseur, de kortingscode uit gedeelde links en de status van de opslagmelding. Zij vinden uitsluitend lokaal in uw browser plaats, worden niet automatisch aan ons of derden doorgegeven en dienen geen analyse of tracking van uw gebruiksgedrag.

6. Onze aanwezigheid op sociale netwerken

Wij onderhouden een Facebookpagina, een Instagramprofiel en een TikTok-account. Deze sectie beschrijft wat er met uw gegevens gebeurt wanneer u deze kanalen bezoekt, ons daar volgt, op een post reageert of ons schrijft. Zij vult het privacybeleid van de netwerken aan; op hun eigen verwerking hebben wij slechts beperkte invloed.

Wie verantwoordelijk is

Voor zover wij over de verwerking beslissen, is mkm International GmbH verantwoordelijk (contact: zie “Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke”). Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. De netwerken worden geëxploiteerd door Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland (Facebook en Instagram), en door TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ierland (TikTok). Zij verwerken de gegevens van hun gebruikers ook onder eigen verantwoordelijkheid, bijvoorbeeld voor reclame, volgens hun eigen privacybeleid.

Statistieken over onze kanalen

Meta stelt ons voor onze Facebookpagina geaggregeerde statistieken ter beschikking (“Page Insights”), bijvoorbeeld hoeveel mensen een post hebben gezien. Voor de verwerking waaruit deze statistieken voortkomen, zijn wij en Meta gezamenlijk verantwoordelijk (art. 26 AVG; Hof van Justitie van de Europese Unie, arrest van 5 juni 2018, C-210/16). Daarvoor geldt de overeenkomst van Meta “Page Insights Controller Addendum”: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Meta neemt daarin de verplichtingen uit de AVG voor deze gegevens op zich, met name het informeren over de verwerking en het honoreren van uw rechten; over de verwerking zelf kan alleen Meta beslissen. Welke gegevens daarvoor worden verwerkt en hoe u Meta kunt bereiken, legt Meta uit op facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Ook over ons Instagramprofiel stelt Meta ons geaggregeerde statistieken ter beschikking; voor zover wij en Meta daarvoor gezamenlijk verantwoordelijk zijn, geldt het voorgaande dienovereenkomstig.

Ook TikTok stelt over ons account geaggregeerde statistieken op, bijvoorbeeld over weergaven, likes en reacties. Daarvoor geldt de overeenkomst van TikTok inzake gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid (“TikTok Analytics Joint Controller Addendum”): tiktok.com/legal/page/global/tiktok-analytics-joint-controller-addendum. TikTok is daarin onder meer verantwoordelijk voor de eigen rechtsgrondslag, het honoreren van uw rechten en de beveiliging van de gegevens. Nadere uitleg geeft TikTok op tiktok.com/legal/page/global/information-about-tiktok-analytics.

Wij zien in beide gevallen alleen geaggregeerde cijfers, geen gegevens over individuele personen. Rechtsgrondslag voor ons deel is ons gerechtvaardigd belang om onze kanalen af te stemmen op wat de bezoekers interesseert (art. 6 lid 1 sub f AVG). Wendt u zich met een verzoek over deze statistieken tot ons, dan sturen wij het door naar Meta resp. TikTok.

Reacties op onze posts

Reageert u op een post op onze Facebookpagina of ons Instagramprofiel, dan halen wij de reactie via de interface van Meta naar ons interne gedeelte om haar te lezen, te beantwoorden en zo nodig te verbergen of te verwijderen. Daarbij verwerken wij uw naam resp. gebruikersnaam, voor zover Meta die doorgeeft, de identificatiecode van de reactie en in voorkomend geval van uw profiel, de tekst en het tijdstip. Profielfoto’s en afbeeldingen uit reacties nemen wij niet over. Reacties op TikTok halen wij niet op.

Rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang om vragen onder onze posts te beantwoorden en onze kanalen vrij te houden van spam, beledigingen en onrechtmatige inhoud (art. 6 lid 1 sub f AVG). Toegang hebben alleen de personen die onze kanalen beheren. Onze antwoorden verschijnen openbaar namens onze pagina resp. ons profiel.

Onze kopie verwijderen wij uiterlijk na 90 dagen. Wordt een reactie bij het netwerk verwijderd – door u of door ons –, dan verwijderen wij haar bij de volgende synchronisatie ook bij ons. Bij het netwerk zelf blijft een reactie staan totdat zij daar wordt verwijderd.

Berichten

Schrijft u ons via Messenger, Instagram Direct of TikTok, dan lezen en beantwoorden wij het bericht bij het betreffende netwerk. Betreft het een project, dan nemen wij uw gegevens over in ons interne gedeelte; in dat geval geldt de privacy-informatie bij uw aanvraag in sectie 7. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b AVG, voor zover het om een offerte of een overeenkomst gaat, en voor het overige ons gerechtvaardigd belang bij de beantwoording (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Doorgifte naar landen buiten de EU

Meta en TikTok verwerken gegevens ook buiten de Europese Unie. Meta baseert zich daarbij op adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie – voor doorgiften aan Meta Platforms, Inc. in de VS op het EU-U.S. Data Privacy Framework – en voor het overige op de modelcontractbepalingen van de Commissie. TikTok baseert zich op adequaatheidsbesluiten en op modelcontractbepalingen. Bijzonderheden staan in het privacybeleid van de netwerken.

Uw rechten

De rechten uit sectie 3 gelden ook hier. Tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang berust, kunt u te allen tijde bezwaar maken (art. 21 AVG); een reactie die bij ons is opgeslagen, verwijderen wij dan. Wat de netwerken zelf over u opslaan, kunnen alleen zij verstrekken of verwijderen; wendt u zich daarvoor tot hen – of tot ons, wij helpen u verder.

Het privacybeleid van de netwerken: Meta (Facebook), Instagram, TikTok.

7. Privacy-informatie bij uw aanvraag

Dit is de tekst waarvan u met het vinkje in het contactformulier kennisneemt. Hij wordt samen met het tijdstip, de versie en het IP-adres in uw dossier vastgelegd – zodat later vaststaat waarover u geïnformeerd was. De bindende oorspronkelijke tekst is de Duitse. Versie 2026-09-17.1.

Wie verantwoordelijk is

Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is mkm International GmbH, vertegenwoordigd door directeur Kevin Lind, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Duitsland, telefoon +49 2821 78699-85, e-mail [email protected].

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; aan de voorwaarden van § 38 BDSG (Duitse privacywet) is niet voldaan. Vragen over gegevensbescherming kunt u richten aan bovenstaand adres.

Welke gegevens wij verwerken

Uit uw aanvraag: naam, e-mailadres, telefoonnummer, het adres van het object, uw bericht en – voor zover u de prijscalculator hebt gebruikt – de daar ingevoerde configuratie en een eventueel opgegeven kortingscode.

In het verdere verloop: de correspondentie over het project, door u toegezonden documenten en foto's, offertes, opdrachtbevestigingen en facturen alsmede afspraken en aantekeningen over de stand van zaken.

Technisch: het tijdstip van de aanvraag en het IP-adres van waaruit deze is verzonden. Wij bewaren deze om te kunnen aantonen welke versie van deze informatie en van de gebruiksaanwijzingen u voor zich had – en om misbruik van het formulier af te weren.

Waarvoor en op welke grondslag

Voor de behandeling van uw aanvraag en ter voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst over de isolatie van uw object. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b AVG – de verwerking vindt plaats op uw verzoek en is daarvoor noodzakelijk. Toestemming vragen wij daarvoor niet; het vinkje in het formulier bevestigt alleen dat u van deze informatie kennis hebt genomen.

Voor het doorgeven aan de bevoegde handelsvertegenwoordiger en het uitvoerende bedrijf, zodat u advies en een offerte krijgt. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b AVG voor zover het gaat om de totstandkoming van uw overeenkomst met het uitvoerende bedrijf, en voor het overige ons gerechtvaardigd belang bij de bemiddeling (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Ter nakoming van onze fiscale en handelsrechtelijke verplichtingen, in het bijzonder het bewaren van facturen en handelsbrieven. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub c AVG juncto § 147 AO en § 257 HGB.

Geautomatiseerde besluitvorming met inbegrip van profilering in de zin van art. 22 AVG vindt niet plaats. De prijscalculator berekent een richtprijs; over uw offerte beslissen mensen.

Reclame sturen wij u op deze grondslag niet. De nieuwsbrief is het enige waarvoor wij toestemming vragen (art. 6 lid 1 sub a AVG, § 7 lid 2 nr. 2 UWG) – vrijwillig, apart aan te vinken en op elk moment intrekbaar. Ook zonder behandelen wij uw aanvraag precies zo.

Wie de gegevens te zien krijgt

Binnen het bedrijf alleen de personen die bij uw project betrokken zijn: de bevoegde handelsvertegenwoordiger, het uitvoerende bedrijf en de administratie. Het interne portaal beperkt de toegang tot de betrokkenen van het betreffende project.

Daarbuiten: het met de uitvoering belaste bedrijf, voor zover het de gegevens voor de werkzaamheden nodig heeft; onze belastingadviseur in het kader van de boekhouding; onze IT-dienstverlener als verwerker volgens art. 28 AVG voor het beheer van de servers en het e-mailsysteem; Cloudflare, Inc. als verwerker voor het leveren van de website en de verbinding met het interne gedeelte.

Het interne gedeelte waarin uw project wordt beheerd, draait op een server in Duitsland.

De openbare website wordt gehost bij Cloudflare Pages, een dienst van Cloudflare, Inc., San Francisco, VS. Ook de versleutelde verbinding met het interne gedeelte loopt via het netwerk van Cloudflare – en daarmee alles wat u in het contactformulier of de prijscalculator invoert. Bij het opvragen van de pagina's en bij het verzenden kunnen daardoor logbestanden (waaronder uw IP-adres) en de doorgegeven gegevens ook in de VS worden verwerkt. Grondslag is de certificering van Cloudflare onder het EU-U.S. Data Privacy Framework, aanvullend de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Heeft iemand u aanbevolen, dan verneemt die persoon dat uit zijn aanbeveling een opdracht is voortgekomen – maar niet de bijzonderheden van uw project.

Wie waarvoor verantwoordelijk is (art. 26 en art. 28 AVG)

Bij uw project zijn meerdere partijen betrokken, en wie privacyrechtelijk verantwoordelijk is, hangt af van de afzonderlijke stap – niet van het bedrijf. Vier stappen, vier antwoorden:

Uw aanvraag in ontvangst nemen, deze in het interne gedeelte beheren en aan een bedrijf bemiddelen: daarvoor zijn wij alleen verantwoordelijk.

Uw project gezamenlijk behandelen zodra een handelsvertegenwoordiger of een uitvoerend bedrijf het heeft overgenomen – de stand bijhouden, documenten opslaan, met u corresponderen: daarvoor zijn wij en de betreffende partner gezamenlijk verantwoordelijk. Daarvoor bestaat een regeling inzake gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid volgens art. 26 AVG.

De offerte van het uitvoerende bedrijf, zijn overeenkomst met u en de uitvoering daarvan: daarvoor is het alleen verantwoordelijk. De overeenkomst over de uitvoering komt tot stand tussen u en dat bedrijf, niet met ons.

Maken wij de bijbehorende documenten – offerte, opdrachtbevestiging, factuur – op zijn briefpapier, dan doen wij dat als kantoordienst in zijn opdracht. Voor die verwerking is het de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij zijn verwerker (art. 28 AVG).

Voor u verandert dat niets aan uw rechten: u kunt ze tegenover elk van beide doen gelden (art. 26 lid 3 AVG). Wij informeren u bij de verzameling via de website en het contactformulier; de betrokken partner informeert u wanneer hij gegevens rechtstreeks bij u verzamelt, bijvoorbeeld bij een bezoek ter plaatse. Als aanspreekpunt staat mkm International GmbH, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Duitsland, [email protected] tot uw beschikking.

Hoe lang wij bewaren

Documenten over het project bewaren wij tien jaar na afsluiting van het project. Bepalend zijn de verjaringstermijnen: aanspraken wegens gebreken aan een bouwwerk verjaren vijf jaar na de oplevering (§ 634a lid 1 nr. 2 BGB), aanspraken tot schadevergoeding onafhankelijk van onze kennis pas na tien jaar (§ 199 lid 3 nr. 1 BGB) – zo lang moeten wij ons kunnen verweren.

Daarnaast gelden de handels- en fiscaalrechtelijke bewaarplichten. Afhankelijk van het document bedragen die zes, acht of tien jaar (§ 257 HGB, § 147 AO); voor afzonderlijke stukken zijn ze daarmee korter dan de tien jaar hierboven.

Leidt uw aanvraag niet tot een opdracht, dan wissen wij haar zodra vaststaat dat het daarbij blijft, uiterlijk echter na drie jaar aan het einde van het jaar.

Wij wissen eerder als u daarom vraagt en geen bewaarplicht daaraan in de weg staat. Staat er wel een in de weg, dan blokkeren wij de gegevens voor verder gebruik in plaats van ze te wissen.

Uw rechten

U hebt recht op inzage in de over u opgeslagen gegevens (art. 15 AVG), op rectificatie van onjuiste gegevens (art. 16), op wissing (art. 17), op beperking van de verwerking (art. 18), op overdraagbaarheid van gegevens (art. 20) en op bezwaar tegen een verwerking die op een gerechtvaardigd belang berust (art. 21).

Een vormvrij bericht aan [email protected] volstaat. Voor de inzage brengen wij niets in rekening.

U kunt bovendien een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit, ongeacht of u zich eerst tot ons hebt gewend. Voor ons is de deelstaatcommissaris voor gegevensbescherming en informatievrijheid van Noordrijn-Westfalen bevoegd, Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf, Duitsland.

Intrekking en bezwaar

Hebt u toestemming voor de nieuwsbrief gegeven, dan kunt u die op elk moment intrekken – zonder opgaaf van redenen en in dezelfde eenvoudige vorm waarin u haar hebt gegeven (art. 7 lid 3 AVG). De afmeldlink staat in elke nieuwsbrief-e-mail; een bericht aan [email protected] volstaat eveneens.

Tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang berust, kunt u op elk moment bezwaar maken (art. 21 AVG). Wij verwerken uw gegevens dan niet verder, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen.

De behandeling van uw aanvraag zelf berust niet op toestemming maar op uw aanvraag – zij kan daarom niet worden ingetrokken, maar wel worden beëindigd: schrijf ons dat u geen offerte meer wenst. Wat wij voor de uitvoering van een reeds gesloten overeenkomst of wegens een bewaarplicht moeten verwerken, verwerken wij verder.

Of u de gegevens moet verstrekken

Dat hoeft niet. Zonder naam en een mogelijkheid om u te bereiken kunnen wij uw aanvraag echter niet beantwoorden; zonder het adres van het object geen offerte berekenen. De gegevens zijn geen wettelijke verplichting, maar de voorwaarde om iets voor u te kunnen doen.

8. Toestemming voor de e-mailnieuwsbrief

Dit is de tekst van de toestemming die u met het vrijwillige vinkje in het contactformulier geeft. Ook hij wordt met tijdstip, versie en IP-adres vastgelegd – zonder dat bewijs mogen wij u niets sturen. De bindende oorspronkelijke tekst is de Duitse. Versie 2026-09-05.1.

Waarmee u instemt

Ik stem ermee in dat mkm International GmbH, Boschstr. 16, 47533 Kleve, Duitsland, mij per e-mail informeert over nieuws rond de Nano-gevelisolatie: over producten en systeemwijzigingen, over subsidieprogramma's en de bijbehorende termijnen alsmede over toepassingsvoorbeelden en tips uit de praktijk.

De e-mails komen naar aanleiding van een concrete gebeurtenis, in de regel niet vaker dan eens per maand. Voor de verzending worden mijn e-mailadres en mijn naam voor de aanhef gebruikt.

Vrijwilligheid

Deze toestemming is vrijwillig. De behandeling van mijn aanvraag, een offerte en de uitvoering van een project hangen er niet van af (art. 7 lid 4 AVG).

Intrekking

Ik kan deze toestemming op elk moment intrekken, zonder opgaaf van redenen en zonder andere kosten dan de verzendkosten volgens de basistarieven. De intrekking werkt voor de toekomst; de rechtmatigheid van de tot dan verrichte verwerking blijft onaangetast (art. 7 lid 3 AVG).

Voor de intrekking volstaat een vormvrij bericht aan [email protected]. Bovendien bevat elke nieuwsbrief-e-mail een afmeldlink die zonder inloggen werkt. In het interne gedeelte kan de intrekking onder „Mijn account” worden verklaard.

Geen doorgifte voor reclamedoeleinden

Mijn adres wordt niet aan derden voor hun reclamedoeleinden doorgegeven. Voor de technische verzending kan een dienstverlener worden ingezet die uitsluitend in opdracht van mkm International GmbH handelt (art. 28 AVG).

Bewijs en bewaartermijn

Als bewijs van de toestemming (art. 7 lid 1 AVG) worden de tekst van deze verklaring, het tijdstip en het IP-adres van waaruit zij is gegeven, opgeslagen.

Na een intrekking wordt het adres uit de verzendlijst verwijderd. De verklaring en de intrekking blijven als bewijs bewaard – zonder deze zou later noch aantoonbaar zijn dat toestemming is gegeven, noch dat de intrekking is nageleefd.